商业伦理的作d用及其建设路径.doc

商业伦理的作用【摘要】商业伦理在现代企业管理中发挥着重要的导向功能、凝聚功能、规范功能和激励功能。当前，我国缺乏商业伦理建设的社会风气和法制环境，部分企业管理者对企业伦理建设不够重视，政府宏观调控力度有待加强。要树立正确的商业价值观，加强员工商业伦理教育，制定企业伦理规范，加强政府公共产品职能建设。【关键词】商业伦理 企业管理 伦理道德建设 政府调控商业伦理的主要作用 导向功能商业伦理对企业的发展会产生多方面的作用。商业伦理是正确处理企业与社会以及生态环境之间关系的指导原则。一个企业成功的关键在于是否具有良好的商业伦理，商业伦理具有将自己获取利益的行为与人的协调发展、社会整体利益的进步以及稳定的可持续发展等价值导向协调的功效。企业的决策是指为企业未来的发展指明方向、确定目标以及企业为实现自身发展所必须采用的方法以及手段的基本决定。在企业决策中如果缺乏商业伦理，他们就会只追求自身的经济利益，忽视社会利益和环境保护，就会产生严重的外部不经济和严重的生态环境破坏问题。随着社会矛盾的不断增加，以及生态环境破坏的日益严峻，我们的企业在从事经济活动时就不能单纯追求自身的经济利益，还必须重视社会效益和生态环境保护。在这种情况下，我们就急需通过强化商业伦理的建设来不断规范企业的行为。自觉采用商业伦理的企业会不断地应用社会标准来规范自己的行为，其中，以社会道德标准对经营决策的各个方面进行衡量和决定取舍，可以实现企业活动的经济效益、社会效益和生态环境保护的有机统一。各种伦理分析工具有助于企业管理者做出正确判断和更好的决策。管理学家伯德对商业伦理的导向功能十分看重，他认为，只要企业决策者具有良好的伦理价值观，并将这些价值观用于企业经营决策就可以改善决策，这对管理者本人、企业和社会都是有益的。凝聚功能早期经济学和管理学将从事经济活动的人假定为经济人，将经济利益作为企业的唯一动机，把企业看成是追逐私利的组织。和早期经济学和管理学观点不同，现代经济学和管理学认为，经济利益并非经济组织形成的唯一动机，伦理道德因素也在企业形成过程中扮演着重要角色，人们自觉选择某种组织，不仅取决于个人对利益的不断诉求，也与伦理道德休戚相关。可见，如果仅仅用经济利益的因素来对企业组织进行解读是具有明显偏颇性的。商业伦理所具有的凝聚功能在很多方面都有体现，可以将企业员工的需求和期望进行规整，让企业成为一个亲密无间的命运共同体，从而使员工从内心中感受到企业的温暖，进而将自身利益与企业的发展紧密联系在一起，并为了共同的目标而不懈奋斗。商业伦理还有助于在社会公众中形成良好的社会形象，扩大企业的社会影响力，从而与其所赖以存在的社会环境和谐相处。商业伦理还有助于企业内部管理者与员工之间的沟通，使企业决策能够得到贯彻执行。我国的儒家传统就侧重于从管理者的心性上下功夫，重点在于通过管理者自身的规范行为来进一步督促下属的行为。拥有公正、廉洁、进取等良好道德品格的管理者，将有助于其管理权威的提升。当管理者具有较好的商业伦理时，他将更具人格魅力，这种人格魅力对他人会产生长期的、内在的和不容易替代的影响力，是企业内部管理者和员工有效整合的重要力量。一个企业管理者如果更多地通过人格魅力来进行管理，就能让员工心服口服，并且可以有效降低监督管理成本。三规范功能企业管理者如果想有效实现企业目标，就必须对个别员工的越轨行为进行规范。以前，我们较多地强调他律，也就是外在规范，这种规范模式将被管理者视为工具人，忽视了人的尊严以及个人权利，忽视了人的精神追求和自我实现，这与人的全面发展不协调，具有明显的局限性。和硬性的规章制度相比，软性的商业伦理具有多方面的优越性。商业伦理可以将规范转变为员工的自我信仰，会让员工按照伦理要求自我约束、自我规范和自我评价。通过商业伦理将行为规范内化，还可以让员工在遵守伦理规范的过程中产生自豪感和满足感。 激励功能管理心理学认为，人们对自己行为的社会意义认识得越清楚，工作就越有勇气和信心。以前企业管理单纯强调物质激励的有效性，忽视了物质激励的负面性，其结果导致人们畸形追求物质利益以及物欲的恶性膨胀。商业伦理为企业员工提供了新的精神追求和人格提升，从而使员工素质不断提升，并且激发出强大精神力量和工作热情，进而达到良好管理绩效。而且这种内在的激励作用强大而持久，可以强化人的意志，激励员工不断克服工作中的困难，不断超越过去的工作成绩，有效实现组织目标。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心