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协 议 书 甲方: 乙方:北京华宇博发投资管理有限公司 甲方为( )融资需要,特委托乙方提供居间服务,双方经协商一致,签订本协议,以资共同遵守。 第一条 项目内容 甲方本次需引入资金(包括但不限于申请银行贷款、国家政策性贴息贷款、风险投资公司融资借款等)为人民币 元,乙方为甲方介绍投资银主(团)、贷款银行及前期联系、融资意向洽谈、协调等居间服务,服务期至出借银主为甲方放款之日止。 第二条 甲方的权利和义务 1、全面、客观和及时地提供融资所需的证件、文件和资料,并对所提供资料、证件的真实性、合法性、完整性负责,及时向乙方通报进展情况,协商解决融资过程中出现的问题。 2、引资成功后,须按本协议约定向乙方支付居间报酬和服务费用。 3、甲方不支付任何前期费用,但须保证引资成功后向乙方无条件支付本协议约定的服务费用,本协议一经签订即视为融资成功后甲方保证及时支付给乙方服务费的承诺成立。 4、在甲方与出借人、出借单位、贷款银行签订《借(贷)款合同》或其他融资法律文件前,未向乙方提出书面异议的,则视为已认可乙方尽到约定的居间服务义务。 第三条 乙方的权利和义务 1、向甲方提供与本次融资有关的咨询、指导服务,介绍银主,为甲方与银主协商谈判、签订有关借(贷)款合同、法律文件提供沟通、联系等条件,力争促成甲方与银主达成投资(银行贷款或风险投资公司融资借款)合意。 2、在促成甲方引入资金前,乙方不收取任何费用;促成引资成功后,有权按约定向甲方收取居间服务费用。 3、乙方若更换结算账号,需事先向甲方出具书面变更通知。 4、须保守在提供居间服务中获知的甲方秘密。 第四条 居间报酬和服务费用结算 甲方引资成功,须在引入资金款项进入甲方账户之日起的三个工作日内,按放款合同签订的融资金额的3%向乙方无条件支付居间服务费.若融资款分批到账,服务费批到批结。 结算方式为:全额划入乙方指定账户内。乙方指定账户暂定为:中国工商银行 周志刚 6222 0202 0004 0756542。 第五条 违约责任 1、因乙方工作人员故意或者过失造成甲方财产损失的,乙方须赔偿甲方因此造成的经济损失,但不包括甲方引资成功可获得的预期收益损失。 2、甲方不按约定时间、金额支付乙方居间报酬和服务费用的,每迟延一日须按拖欠总额的5‰向乙方支付滞纳金,直至全部清偿之日止。 第六条 争议解决 双方因履行本协议所发生的争议,应先协商解决,无法协商解决的,任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。 第七条 本协议第四条中约定的融资服务费,为乙方税后收入,如产生税费及其他费用均由甲方承担。 第八条 协议生效及期限 本协议自双方授权代表签字并加盖公章后生效,至双方履约结束后终止。本协议一式2份,双方各执1份,具有同等法律效力。 甲方: 乙方: 授权代表签字: 授权代表签字: 地址: 地址: 电话: 电话: 传真: 传真: 电子邮箱: 电子邮箱: 签订时间: 签订时间: “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务? 所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 (1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 (2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。 (3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 (1)信心:不仅要对自己有信心,而且要

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