快速提高面技巧.ppt

四问职业素养的程度差异 我们需要的人才是：实力+潜力 如果一个人有能力，要问职业素养，是否持久地表现能力 如果一个人缺乏能力，要问职业素养，是否还有潜力 职业素养预示着一个人的潜力 职业素养的提问和追问是最难的，一方面因为被面试人有高掩饰性，另一方面因为我们缺乏判断力！——确定标准 影响一个人的行为的职业素养 习惯 1 外表举止符合职业要求（语言、非语言沟通方式） 2 行为风格（考虑问题和做事）方式符合职业要求 3 为人处世的思维方式符合职业和环境要求 职业成熟度： 对规则的认同度 1 意识到规则的存在；不太能够接受； 2 意识到规则的合理与不合理；理性地接受； 3 意识到规则的合理与不合理；能够接受并加以完善 主动性：动力和责任 1 按照组织或者别人的要求去做 2 竞争意识，表现出把工作做比别人好的意愿； 3 个人有很强的兴趣 4 有较强的责任意识 压力承受度：持久性 1 对特定的压力，承受一般强度和一般的速度的状态 2 对特定的压力承受超常的强度和速度，或者承受一定的失去，目标不清晰，情绪不够积极 3 对特定的压力较长时间承受超常的强度和速度，或者承受较强的缺失，有压力感，有目标并且乐观 观摩：阿里巴巴网站招聘商务谈判经理 学习素养： 1 主观假想和猜测，不能主动靠近真实的信息 2 快速理解信息的价值，不排斥超出自己之外的信息 3 积极吸收有价值的内容，为己所用 4 深入研究，立足于获取真实的数据资料和反馈信息 ? 职业素养的程度差异 四问提问和追问 什么样的问题是好问题？ 问出职业素养的方向 问出职业素养的程度差异级别 问出做法和想法 用多种方式的问话技巧让对方回答下去 要问自己熟悉的有判断力的问题 什么样的回答是好的回答： 被面试人讲的内容中想和做是协调的 被面试人讲的内容可以自我说服 被面试人讲的内容可以在普遍意义上接受（客观标准） 人的发挥是有条件的，比如对于企业发展方向的认同、对于自身核心地位的要求、待遇、地区、上司等； 有的人会要求较长的适应时间、重要他人的支持、较多的资金支持、较强的宽容忍耐、较大的自由度等； 有形的和无形的条件都要考虑 五问能力和潜力发挥的条件 五问提问和追问 什么样的问题是好问题？ 问出对方的真实需求 用尊重的态度和对方商量条件的合理性 要引导对方接受自己的条件 什么样的回答是好的回答： 被面试人讲的内容是自己深思熟虑的，而不是从众 被面试人讲的内容是在自己可以把握的情况下的选择 被面试人讲的内容可以在一定程度上接受（组织实际情况） 第三部分 如何询问过去的经历 经验之谈 问学习：要问出标准、学习时间、学习方法、资料使用、外界支持等。 问参与项目：要问出项目复杂程度、角色、主要的工作内容、深度、成员之间的合作、效果、反思等； 问组织活动：要问出活动的效果、规模、是否有支持、人员的调配、监控、遇到的问题等； 问校外打工：要问出具体的工作内容、持续的时间、取得的成绩、收获、难题、和学习的时间协调等； 问同学关系、师生关系等：要问出深度、长度、速度等程度差异、别人的想法做法、自己的行为和认识等。 第四部分 如何编制情景案例题 采用情景案例法面试 用情景案例题面试学生，避免了学生经历过于简单的问题或者学生过于技巧化的问题； 面试标准的确定很重要； 每一个题目都是一个关键事件，可以问出所需的程度差异； 题目的难度很有讲究； 题目包括提问和追问的设计； 评分相对容易。 如果他的最重要的长和短重复出现，就应当结束面试了； 如果他回答问题出现重复性的肤浅、简短、躲闪、不一致，就应当结束面试了 当他想要的和企业所给的不一致的时候，就应当结束面试了。(尤其是能力强的人) 什么时候结束面试？ 下面， 是提问时间—— * * * 提高大学生面试技术 主讲：白玲 白玲——现任白玲工作室首席专家，国内资深的职业咨询师，北大光华管理学院MBA职业生涯特聘顾问，国家 “职业指导师”职业资格培训教程编写委员会专家。白玲是中央电视台《绝对挑战》节目常聘专家嘉宾，中央电视台《对话》、《激情创业》《历程》、《今晚》节目特邀嘉宾；并发表专业文章400余篇；代表著作有：职业生涯规划类书籍《普通人不普通的6种模式》。 白玲主讲课程《二十一个角度识别人才》《快速提高面试技术》《职业规划技术》五十多场，以其专业性和实用性，成为人力资源专业人士的经典课程。同时为企业提供人才测评工具和服务，为企业在人才招聘、选拔、竞聘、轮岗、绩效考核等方面提供行之有效的专业服务。曾经服务过的企业客户包括：中国网通、中国国际航空公司、民生银行、佛山中行、北汽福田、京卫药业、汇中天恒、新大都酒店、北京卷烟厂等 白玲为北京师范大学心理学学士、中国人民大学经济学硕士。曾在事业单位、民营企业、合资企业工作，任大学教师