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内蒙古事业单位面试技巧：答好应变能力题目的方法中公/neimenggu/内蒙古事业单位招聘考试网为各位考生提供/neimenggu/2016年内蒙古事业单位招聘考试面试备考复习资料，希望可以帮助考生有效备考面试，顺利通过，一举入编!在事业单位面试考试中，应变能力是重点考察的能力之一，由于这类题型和人际关系题有异曲同工之处，很多人在复习的时候有可能会忽略它的特点。今天，小编就带大家一起看下这类题型的特色。应变能力它考察的重点就是如何应对突发状况，也就是说在当时那样一个紧急状态下你会如何处理，后续的一些事项当然是为了保证答题的完整性，也要答出来。其实构成应变能力题答案有两个部分，即：当务之急和根本问题。而答题的重点应该是当务之急。很多人会忽略这一点，把根本问题答得很多，而到底如何解决当时的情况说得少之又少，这样就背离了出题者的初衷。我们以例题的形式给大家详细讲解：“你是一个老年旅游团的负责人，在返程途中，很多老人出现了呕吐，腹泻等症状，此时你该怎么办?”对于这道题，很多考生开头只答打电话、送医院等，后面重点会答如何调查这件事，怎样将责任落实到人，又是如何取证的，然而具体怎么处理当时的状况还是没说清楚，这样的回答就是偏离主题的回答了，因为出题者并不想考你如何调查，而是想知道你如何处理的。所以这道题各位考生应该重点答当时现场你如何处理。比如打电话呼叫医院的同时应该告知医生现实的状况，听从医生的指导。包括来了以后应该如何配合医生做好抢救工作。在事业单位面试中，对于应变能力考生们要记住以下8个字：当务之急，根本问题。其中前者是重点，后者是点缀，希望在面临考试时，考生们都能很好地凸显自己的应变能力，顺利过关。真题在现:单位里安排青年干部下乡工作，有些人不愿意去，如果你是人事部门的领导，如何做他们的思想工作?【中公解析】单位安排青年干部下乡，为他们的快速成长搭建了平台，可以使青年干部在学习中开拓视野、在锻炼中提高能力、在服务中升华境界，同时巩固了基层组织建设，加快了新农村建设，促进了农民增收，密切了党群干群关系。出现了有些青年干部不愿去的情况，作为人事部门的领导，我一定会高度重视，通过多种方法调动他们的积极性，做好他们的思想工作，确保此次年轻干部下乡工作能够顺利开展。首先，了解青年干部不愿意下乡的原因，培养他们下乡工作的兴趣。我会安排人员通过一对一、面对面交流的形式，了解青年干部不愿意下乡的原因，尽量帮助他们解决困难。组织召开青年干部下乡动员会，通过播放乡里的自然环境、风土人情，让他们感受到基层是最好的课堂，群众是最好的老师。其次，让青年干部对下乡工作充满好奇心。我会通过邮件把下乡的工作内容，简明扼要的发放给青年干部。当一件事物是以新的面貌出现的时候，好奇心就会牵引着青年干部去尝试做这件事情。最后，组织青年干部开展经验交流会。我会请下乡工作了一段时间的青年干部参加此次经验交流会，让他们有感而发的给还没有参加下乡工作的青年干部交流工作心得体会。让没有参加下乡工作的青年干部能够找准定位，在接下来的下乡工作中，吸取好的经验，克服缺点，找准不足，为其主动的、积极的参与到下乡工作奠定良好的基础。中公教育/neimenggu/内蒙古事业单位招聘培训与辅导专家提醒您，备考有计划，才能在考试大战中拔得头筹！/neimenggu/train/内蒙古事业单位考试题库邀请您一同刷题！“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优