关于城镇家庭教育现返状的调查策划.docVIP

关于城镇家庭教育现状的调查策划 一.调查目的: 调查与了解城镇家庭教育的现状和异同,使家长们认识到家庭教育对孩子的深刻影响,从而重视家庭教育.孩子的成长离不开家庭,学校,和社会.而家庭教育更是重中之重.家长是孩子的第一任教师,是孩子的长期教师,也是孩子的终身教师.因此,我们通过调查和研究关于家庭教育的一些问题,可以针对性的指导家庭教育,促进孩子的健康成长与发展. ? 二.调查步骤 第一阶段,方案完善,查阅资料信息,将问卷调查内容进一步完善,小组成员讨论,确定最后问卷调查内容. 第二阶段:实践过程.小组成员根据问卷展开调查,可以随机访问,抽样调查,要结合家教,完成问卷调查内容.做好个人调查总结. 第三阶段:总结,小组调查信息汇总,整理,总结调查报告. ? 三.调查前期准备: 家庭教育对学生的影响作用有哪些,??好的家庭教育的意义是什么. 怎样的家庭教育方式比较有利于青少年学生的健康教育发展. ? 四.调查方式: 问卷调查(随机调查,抽样调查),?家教或者家访 问卷调查,主要是详细了解目前城镇和农村家庭教育的方式和方法,学生对家长教育的看法及其满意程度,家长对自己教育孩子一些想法观念,学生自觉学习的积极性和兴趣,家庭学习环境氛围怎么样,对学生的影响有哪些,孩子对家长想说的话,家长对孩子的期望,家长对孩子成绩排名的态度,学生学习的压力..等等 家教家访;主要是了解学生学习的家庭氛围,学生学习的情况… ? 五.调查内容:?? ?见问卷调查 ? 六.调查总结: 你所调查的学生中家庭教育的方式主要是那些? 学生对这些家庭教育接受程度有多少? 家长教育对孩子影响有哪些?主要体现在哪些方面? ★家庭环境(尤其是家境情况)对学生有哪些影响? 家长对孩子教育的看重程度?家庭教育支出占家庭消费总支出的比例? ★城镇与农村家庭教育的现状与异同?(组长总结) 七.存在问题: 比如:学生的学习习惯不好;? 家庭教育方式不得当,家长对孩子过于严厉,或者对孩子关心太少；? 家长对孩子要求太高,各种培训辅导给孩子太大压力； 家长过于看重学生学习成绩排名； 孩子缺少与家长的交流,比较叛逆,不懂得回报父母； 家庭环境不好,学生学习没有安静的环境 等等 ? 八.建议: 给中小学生的建议 给家长的建议 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，