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第三章 认知与学习 第三章 认知与学习一、识别理论二、记忆三级模式三、注意四、可用性设计一、识别理论模板说原型说人的长时记忆中贮存着各种经验知识的模板（Template），人们识别时将刺激信息的编码“模板”进行比较，刺激与模板存在最佳的匹配时，再认对象就得到了识别。人们对物体的识别是一种“原型匹配”的过程，当刺激与某一原型有最近似的匹配，即可将该刺激纳入此原型所代表的范畴，从而得到识别。 人们无需看到对象的全部细节也能匹配相应的原型，这样能提高人们的识别速度，并且，只要存在相应的原型，新的、不熟悉的模式也是可以识别的。四次奥运会的运动项目图标，虽然图标风格和样式不同，但人们仍旧能识别每个图标代表的体育运动，可见人们对于运动的记忆是按照某些典型形式记忆。 原型说与“原型”不一致与“原型”一致方便、快捷、准确吸引注意力猜猜看这是什么产品？手机烟雾器，它的样子类似古代外敌入侵时放狼烟的塔楼。通过蓝牙与手机连接后，当手机有来电、短信等信息时，它便会释放出烟雾，更为直观的提醒。你也可以加入喜欢的精油，不止是看见，也能闻到手机来电时的味道了。 人们对物体的识别是一种“原型匹配”的过程。当物体与原型非常接近时，物体就可以被识别，而无法寻觅到合适的原型的时候，一方面会造成识别障碍，另一方面可能寻找最接近的原型，来做出判断。无法立刻识别的设计虽然可能带来使用上的不便，却有可能提高提高注意和增强记忆，并有时还能使用户获得“思维参与”的乐趣。 原型说与“原型”不一致与“原型”一致方便、快捷、准确吸引注意力2. 识别理论在设计中的应用（1）原型的自然匹配 产品的使用的方式应符合用户心中对该类产品的概念原型，形成“自然匹配”的设计。诺曼提出了两种形成匹配的方式：物理环境类比和文化标准。 物理环境类比文化标准如果炉子为长方形排布，开关线形排布，那么便会出现4x3x2x1=24种不同的可能性。空间类比引导线控制器和显示器自然匹配的常用法则：1、控制器直接位于相应的显示器的下方；控制器与显示器不相邻时应排列关系类似；2、控制器和显示器都处于直线运动时，两者的运动方向应尽量一致——同方向水平运动或垂直运动；当显示器和控制器无法保持同方向运动时候，控制器向前运动时，显示器应对应向上；控制器向后运动时，显示器对应向下。3、控制器的顺时针旋转对应显示器的从左向右，从下向上，从前往后的运动；逆时针旋转对应的显示器运动方向相反。4、除针对“左手”（左撇子）的设计之外，常用控制器应按照重要性分布在右侧。2. 识别理论在设计中的应用（2）“泛化” “泛化”：我们看到一个对象时，会在大脑中寻找他的原型，当没有最合适的原型时，会找最接近的原型。 这种残缺虽然影响整洁和美观，但一般并不会影响到我们对文字内容的辨别。 学生字体设计作品SWIFT 二、记忆二、记忆1.记忆三级模式 重复信息输入注意长时记忆短时记忆 感觉记忆信息丢失回忆提取信息丢失信息丢失图中箭头变细，表示部分信息被过滤掉。2.记忆方法---组块长时记忆相当于电脑中的硬盘；短时记忆则相当于电脑中的缓存，它一次只能保存很少的信息量。 短时记忆的有限容量是7±2 。“组块”（chuck）：7±2的特定单位，它可以是一个数字、一个人名、一个单词、一个地址、一组电话号码，任何一组互相联系的信息。 （米勒：1956年）例如：设计师风格的定型——最偏爱的组块率先用于设计中；象棋实验1给象棋大师和新手一个真实的棋局5s;然后将棋子移开，要他们复盘结果：象棋大师能将90%的棋子正确复位，新手只能将40%的棋子正确复位。象棋实验2给象棋大师和新手看一个不真实的棋局（任意放置棋子）5 s;然后将棋子移开，要他们复盘结果： 象棋大师和新手正确复位的棋子数 都很少，二者无差异。象棋实验的结论实验1中象棋大师成绩好于新手的原因：下棋的知识经验丰富，组块的信息含量高;实验2中象棋大师和新手正确复位的棋子数都很少，原因：象棋大师对任意放置的棋 盘，无法应用他的丰富经验来组块。说明：组块和知识经验密切相关。科拉尼 曼迪尼 卡斯蒂里尼兄弟 思考：是否可能提取大量设计师的知识“组块”，从而设计出类似“蓝色巨人”的计算机象棋大师般的辅助设计软件？3、记忆干扰记忆中存在两种再作用（即记忆之后的）的现象。“重学节省”：即我们对于那些曾经记忆的信息（进入长时记忆），即使不能再现，甚至不能再认，但再次学习时，学习的时间和遍数都能减少。这一现象最早是艾宾浩斯在19世纪末时提出的。他还因此提出反复学习是记忆无意义信息的唯一方法。“正负迁移”，是指前后记忆的信息相互之间存在影响。正迁移：先学的内容能促进后学内容的学习，例如先学过国画的人再学习书法能更快地掌握负迁移：先学的内容会干扰对后学的内容，如先学过英语的人再学习德语，有时会混淆两者的语言规则。 设计中，设计师应