运营管理选择判断题.docVIP

绪论测试题 1、生产与运作管理的研究对象是（ ）。 a. 产品或服务的生产 b. 顾客的需求 c. 生产运作过程和生产与运作系统 d. 生产与运作系统 2、下面哪项关于生产运作管理的作用和意义描述是错误的（ ）。 a. 生产运作是企业创造价值的主要环节 b. 生产运作是企业经营的基本职能之一 c. 企业和企业之间的竞争最终体现在产品和服务上 d. 生产运作部门是企业各职能部门中重要的部门 3、因为生产运作部门占用了企业大部分资金，所以生产部门是企业最重要的部门（ ）。 4、生产运作活动是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ ）在转换过程中发生增值。 a. 原材料和零部件 b. 信息、设备、资金 c. 劳动力 d. 资源 5、企业生产与运作管理的目标是：“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供最好质量的产品和服务。” （ ）。 6、服务的本质特点包括（ ） a. 服务的无形性、不可触性 b. 生产与消费不可分性 c. 不可存储性 d. 顾客在服务过程中的参与 e. 技术含量低性 7、由于服务业不涉及产品制造，因此生产运作管理不适用于服务业（ ）。 8、企业获取竞争力主要从以下几个角度（ ）。 a. A.柔性 b. B.时间 c. C.成本 d. D.质