企业管理表格 生产管i理c纵表格.docVIP

四C02 生产进度追踪表 序号 订单号 客户 型号 订单数 计划 生产数 指定完工日期 实 际 生 产 日期 生产数 累计 日期 生产数 累计 说明：1．依生产计划的进度进行控制； 2．进度落后可用颜色管理。 四C07 生产异常状况报告书 No. 日期： 订单号 工令单号 品名/规格 异常状况 停电 人力不足 机械故障 品质异常 等待材料 材料异常 应急处理 责任主管/时间： 原因分析 责任主管/时间： 根本对策 责任主管/时间： 追踪确认 责任主管/时间： 说明：1．生产部门因异常情况之停工应填报本表； 2．生产部门主管会同相关部门做好紧急处理； 3．对经常性之异常事件,相关部门应制定根本对策，防止再发生。 四C08 进度落后报告表 日期： 落后项目： 制单号 品 名 数 量 原计划日期 修订日期 备 注 落后原因： 1.待料 2.设备能力不足 3.品质异常 4.人力不足 5.产能超负荷 6.其他 应急措施 责任者： 请求支援 生管意见 说明：1．生产进度落后逾一天产量，生产部门应提出； 2．本报告书知会生管。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得