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企业网站策划方案 整理（） 　在前面几篇文章里我们提到无论是做网络推广还是做网站优化，最重要的一点就是前期策划，可以说任何一家企业网络营销的开展都离不开方案策划，前期策划可以在确定好整体方向之后完善细节，这样在做的时候顺着主干前进，才不至于做到一半不知道自己在做什么，在遇到问题时不知如何解决。那么企业网站策划方案要考虑哪些内容?怎么才能做出一个适合企业网络营销发展的网站策划方案呢? 　　1、确定网站主题定位。企业的优化、推广、营销都是基于网站存在的，建立自己独立的网站可以有更多的可控性，企业在网络上做推广只能带来客户的访问，最终决定客户转化的大部分还应该是我们网站的作用，这样一来，网站的内容就显得很重要了。企业需要根据自己公司的定位以及产品优势，建立一个具有明确主题的网站，让用户看到之后能很快看到您的优势，要从用户角度去分析怎么才能让用户实现从了解到相信到成交的转化过程。企业要考虑网站的主题是以品牌为主还是以产品为主，这也需要对所在行业有详细的了解才能做出分析。选什么样的主题为切入点是企业网站策划的第一步。 　　2、分析竞争对手。在确定了网站主题之后，要进一步了解企业的行业发展状况，把握住企业的优势，将其为重点进行展示。下一步网站策划需要考虑的就是竞争对手分析了，现在的网络营销基本上已经渗透到各行各业，做网站策划方案时分析竞争对手也是一项重要内容，我们要了解竞争对手在做什么、是如何做的、有没有独特的网络营销方法，这些在网络上基本都可以找到相关信息，最直接的信息来源就是竞争对手的网站以及推广信息，不仅要详细了解竞争对手的情况，企业还要考虑如何做出差异化，亦步亦趋只能永远跟随在别人的身后，创新才是企业快速发展的重要途径。爱子欣认为，详细的分析过之后，如何做出差异化就会很明显了。 　　3、用户的定位与分析。网站是基于用户建设的，在做网站策划的时候需要有明确的用户群定位，爱子欣在服务过程中发现很多企业网站的定位很广泛，有的甚至把用户定位为整个行业的用户。如何才能确定我们的精准用户呢?爱子欣认为用户群的定位是通过一步步细化市场来做出精准的用户群定位，应该从小到大，先从精准用户做起，再逐步扩大范围，笔者相信用户群是随着企业的规模而逐渐变大的。具体的用户定位方案制定可以先考察行业发展到了什么阶段，还有多大的市场空间，如何与其他企业竞争，自身有什么优势，这些优势能吸引多少用户。 　　以上三点是从企业角度制定网站策划方案需要考虑的因素，这需要企业对整个行业、竞争对手、用户和企业现状有详细的了解并做到正确的把握。而且网站策划方案也不仅仅是这三点，具体的还包括网站优化、网站推广方案，在以后的文章里爱子欣将会为您分享如何制定网站优化和推广方案。网站策划方案是需要在建站之前就制定好的，所以前期需要有一个较长的网站策划时间 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽