企业用在签成订劳动合同时的法律风险及防范.docVIP

企业在签订劳动合同时的法律风险及防范 企业的招聘工作完成后，就进入了用工阶段，在用工前，企业一定要与员工签订劳动合同并完成相应的其他法律规定的手续，如果企业对相关手续漠视或淡忘，可能会给企业带来巨大的风险； 一、不签订书面劳动合同的风险 有的企业管理者认为，不签订劳动合同对企业很有利，只要不签订劳动合同，员工就无法证明与企业存在劳动关系。实则不然，能证明与企业存在劳动关系的证据很多，不仅是劳动合同，如工资条、考勤表、工作证、录音、证人证言等，都可以做人证据使用。一旦被认定企业与员工存在事实的劳动关系，企业将为此付出巨大的代价：一是企业将支付未签订劳动合同期限的双倍工资；二是如果未签订劳动合同期限超出一年，将致使签订无固定期限的劳动合同条件成立。如此一来，企业可谓是“拣了芝麻丢了西瓜”。 二、职工名册风险 企业在用工时，一定要建立职工名册，否则可能会受行政处罚的风险。《劳动合同法》第七条规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位应当建立职工名册备查。2008年9月18日起实施的《劳动合同法实施条例》第八条规定，劳动合同法第七条规定的职工名册，应当包括劳动者姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。第三十三条规定，用人单位违反劳动合同法有关建立职工名册规定的，由劳动行政部门责令限期改正；逾期不改正的，由劳动行政部门处２０００元以上２万元以下的罚款。 所以企业无论是否与员工签订劳动合同都要按要求建立职工名册备查，并让员工在核实名册内容后签字确认，由企业人事部门保留劳动者签字确认的书面证据存档； 三、企业告知风险 《劳动合同法》第八条规定，用人单位招聘劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况。由此可见，企业必须主动将上述情况如实向劳动者说明，劳动者无论是否提出知悉的要求，都不影响用人单位的告知义务。企业如未尽告知义务，有可能导致合同无效，如给劳动者造成损失，将承担赔偿损失的责任。所以企业在与劳动者签订劳动合同时，应让员工签署一份告知书备案待用。 四、扣证或担保风险 有的企业为了更好控制员工，将员工的相关证件扣押，有的还让员工交押金作保证，这些行为实际上是对员工权利的侵害。《劳动合同法》第84条规定：用人单位违反本法规定，扣押劳动者居民身份证等证件的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并依照有关法律规定给予处罚。 用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。 所以企业在签订劳动合同时，最好不要从以上方面对员工进行制约。否则将会带来不必要的麻烦与损失。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的