仓库0灌区安全管理制度.docVIP

诸城东晓生物科技有限公司安全标准化 仓库罐区安全管理制度 批准： 审核： 编制： 2011-01-09 发布 2011-01-10 实施 诸城东晓生物科技有限公司 发布 仓库、罐区安全管理制度 1．目的 为加强仓库罐区的安全管理，减少各类事故发生，保护职工生命、财产安全，特制定本制度。 2．适用范围 本制度适用于我公司所属各单位仓库、罐区的安全管理。 3．应用标准及相关文件 3.1《中华人民共和国安全生产法》 3.2《危险化学品安全管理条例》 3.3《常用化学品贮存通则》GB15603 3.4《仓库防火安全管理规则》 3.5《危险化学品从业单位安全标准化规范》 4．基本要求 4.1库房、储罐区的建筑设计应符合《建筑设计防火规范》、《仓库防火安全管理规则》、《危险化学品安全管理条例》和《炼油化工企业设计防火规定》等的规定。 4.2根据《中华人民共和国消防法》，物资储存场所应具备下列条件： 4.2.1根据物资性质，配备足够的、相适应的消防器材，并应装设消防通讯和报警设备。 4.2.2在仓库、堆垛和储罐区，应设明显的防火等级标志，通道、出入口和通向消防设施的道路应保持畅通。 4.3 危险化学物品出入库，必须进行考核登记，对库存危险化学物品应当定期检查。 4.4 对剧毒化学品，必须在专用的仓库内单独存放，实行双人收发，双人保管。 4.5 对有毒物品应储存在阴凉、通风、干燥的场所，不要露天存放、不要接近酸类物质。 4.6化学品入库时，应严格检查物品质量、数量、包装情况、有无泄漏。 4.7 化学品入库后，应采用适当的养护措施，在存储期内定期检查，发现其品质变化，包装破损、泄漏、稳定剂短缺等，应及时处理。 4.8 库房温度、湿度应严格控制，经常检查，发现变化，及时调整。 4.9 装卸、搬运化学危险物品时，做到轻装、轻卸，严禁摔砸、撞击、拖拉、倾倒和滚动。 4.10装卸对人身有害及腐蚀性的物品时，操作人员应根据危险性，穿戴相应的防护用品。 4.11危险品库区必须配置相应的消防设备、设施和灭火剂。禁止在化学危险品贮存区域堆积可燃废弃物品。 4.12 危险物品领用履行签字手续，保管加双锁管理，剩余部分及时退还，并做好记录。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）