仓库业务单据暂行管理小制度.docVIP

日期 章节 修 订 内 容 修订后 版本 制/修订人 核准人 2012-9-25 全部 新增订 1.0 田黎明 郑小新 编制： 审核： 批准： 1.目的： 为了规范公司会议管理，提高会议质量，降低会议成本，同时促进内部沟通、集思广益、统一思想、解决实际问题，特制定本指导书。 2.范围： 本指导书适应总经理办公室周工作会议。 3．职责 公司总经理办公室负责会议的统筹协调及本制度的执行监督工作，并有权对违反本制度的行为提出处罚。 4.会议组织管理 4.1 会前准备 ?会议通知：由总经理办公室提前一天通知与会人员 ； ?会议时间：总经理办公室会议是定期工作汇报及沟通会议，定于每周六早上9:00； ?会议地点：公司二楼会议室 ?会议议程：与会人员根据《总经理室周工作报告表格》进行汇报，然后总经理对每个部门工作做指导总结。 ?与会人员：各部门总监或经理 ?与会人员必须在每周五下班前，将《总经理室周工作报告表格》电子版发给财务中心周理聪 4.2 会中执行 ?会议报到：与会人员必须提前5分钟报到会场。 ?会议主持：由会议召集人周理聪主持。会议主持人要控制会议的主题、进度和讨论时间，对会议过程管理负责，对于偏离主题的发言有权打断。 ?会议记录：由会议主办部门负责安排记录人员，以笔录（或录音笔）形式对会议情况进行记载。 ?会场服务：若会中所需文件材料应及时、准确分发到与会人员；会场内外的紧急事项转达，应谨慎行事；会中应制止与会议无关人员进入会场；对临时变动调整的事项，根据指示及时采取应急措施，妥善处理。 4.3 会后工作 ??会场清理：会议结束后，由会议主办部门或会务工作组整理会场； ??会议纪要：原则上总经理办公室必须将会议内容在会后24小时之内整理形成会议纪要，经总经理签字确认后，发布参会人员；会中所提及事项需会后解决的，应制定计划跟踪表，确保会议的最终成效。 ?会议档案：总经理办公室周工作会议，由会议主持人形成电子文档，定期备案留底。 5.会议纪律 为严肃会议纪律，端正会风建设，所有参加会议人员应严格遵守会议制度。 ??原则上会议不允许请假，如确有特殊事件或因工作所需不能参加会议的，需提前向总经理室说明情况，提报会议请假单，在得到批准后方可告假；会中需作汇报的人员因特殊原因不能参会的，需安排其他相关参会人员代替参会并作汇报。未向总经理室请假，擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的，视为缺席。 ??参加会议的人员在会议规定召开时间后到达会场的，视为迟到。 ??未经会议主持同意，在会议中途或者还未结束提前离开的，视为早退。 ??会议视情况实行签到制，在会议开始前5分钟将手机、小灵通作消声或震动处理，会中严禁在会场内接听电话，如确有重要事件在会场外接听。会中严禁交谈、走动。 6 会议纪律处罚 为了总经理室周工作会议高效、有序进行，特制定以下会议纪律处罚。 ??会议缺席者罚款100元； ??会议开始后10分钟内到的迟到者罚款100元，超过10分钟的罚款200元； ??会议早退者罚款100元； ??会中手机、小灵通铃声响起者罚款20元/次，会中场内接听电话者罚款50元/次； ??周五下班前未将周工作计划及总结电子版发给周理聪，罚款50元/次。 上述罚款作为总经理室活动经费，由总经理室暂时保管。 7附件 7.1附件一：《总经理室周工作报告表格》 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考