仓库主s管职责范围.docVIP

仓库主管职责范围 负责仓库组织管理与工作安排。 对《仓库职责范围》之工作，全面负责并承担责任。 贯彻、执行与监督仓库职工严格按照《物流动作程序》和《仓库管理规定》开展工作，不得违背和出错。 负责货物存放区域之规化和实施。 负责仓库职工岗位培训，激励职工工作热情及主动性。 跟进仓库物料、半成品及成品帐目的及时性与准确性。 负责对外协调与沟通。 完成公司安排的其他工作。 仓库文员职责范围 协助主管管理与安排工作。 负责仓库文件、报表打印、复印、传真、发送与保管。 负责物料的电脑帐务，并保管相应的单据。 在做物料帐时，送料单、补料单、领料单、退料单由仓管员在做好手工帐以后交给仓库文员做物料电脑帐。 在做电脑帐以前，仓库文员首先应检查上述单据的正确性，有没有负责人签收、审核、批准等。核实无误后才能做电脑帐，否则应进行调查核实，纠正错误后才能做电脑帐。 做好电脑帐后，所有单据应按照客户订单顺序予以分类、标识，妥善保管，保留期限为2年。 7. 完成上司安排的其他工作。 物料领班职责范围 负责物料仓的日常管理、工作安排和事务处理。 指导与监督收发料员、仓管员、烧录员，严格执照《物流运作程序》和《仓库管理规定》进行工作。 负责物料的跟进、盘点与处理。 安排IC烧录、物料烘烤等工作，保证其质量。 主管和文员不在岗时，代理主管、文员之工作。 负责仓库“7S”标准的贯彻、执行与监督。 负责工厂办公用品申请、保管与发放。 完成上司安排的其他工作。 九、客户物料电脑帐之规定 电脑帐对应每个客户分别建立以下三种电脑帐档案： 物料进出帐 由仓库文员做物料进出帐，并保管相应的单据。 对于每个客户根据BOM分别及时准确记录每种物料的进、出帐和结存。提供PMC进行物料控制及财务核查。 半成品、成品帐 由仓库成品仓管员做半成品和成品电脑帐，并保管相应的单据。 对每个客户根据机种不同，分别及时准确记录每个机种的半成品、成品的进、出帐和结存数。提供PMC进行生产安排及财务核查。 结单统计帐 由物控员做结单电脑统计帐，并保管相应的单据。 对每个客户根据订单的不同，分别及时准确记录每个订单客户的来料数量、补料数量、退料数量、报废数量和根据BOM及出货成品折算出用料数量。将上述数量进行归类统计，得出结单后该订单物料统计帐。提供财务核查和与客户对帐之用。 4．电脑帐应及时准确，不得有差错。同时应采取切实可行的保障措施，防止电脑因停电、病毒等原因造成数据流失与错误。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我