仓库主回管岗位说明书.docxVIP

仓库主管岗位说明书（一）基本信息岗位名称仓库主管所属部门采购部直接上级厂长、生产总监薪酬标准直接下属仓管员间接下属无岗位工作关系内部关系工厂各部门外部关系经销商、客户、物流公司职位概要组织指导材料、成品入库、仓储、出库等环节工作工作职责对每天每项收、发、存业务的运行状况实行检查与监控，发现问题立即处理，确保仓库作业流程及各项制度的执行状况良好每天检查手工记账情况，确保及时性、准确性抽查库存报表的及时性与准确性，传报对象是否全面手工账库存与实物库存是否吻合，安排每天抽查10个品种以上手工账与实物、电脑账与手工账的核对与管理每天将实收已发及未发数与台账进行勾单核对，及时查找差异原因，并当天解决每月盘点工作的组织与要求，对盘点结果与台账进行核查并落实责任寄存库所有物品须记录在案，手续齐全，不得造成商品及财产遗失、损坏掌握员工思想动态，及时做好员工思想工作，保证每一名员工有良好的工作状态针对仓库动作流程，订制相关劳动纪律，并在工作中不断修改和完善根据工厂的生产销售能力，确定原材料及产品的标准库存量制订并实施材料库及成品库的管理制度和管理方法 制订仓库工作计划，负责仓库整体工作管理，协调各部门与其他部门之间的工作负责分配仓管员的日常工作，核实仓管员递交的仓库库存报告，使工作做到高效、准确、有序按计划搞好各时段的盘点工作负责下属员工的教育培训及月度考勤、考核和绩效的评定所有与仓库有关的单据都要审核，做到防漏报、防重报，避免企业资金的损失指导物资的保管存放对各仓库6S的推行状况、目视化管理执行状况进行检查记录定期编制采购物品的入货台账、退货台账及库存台账，报送财务部和生产部定期编制产品入库、出库及库存台账，送生产部和财务部完成厂长交办的各项临时性工作仓库主管岗位说明书（二）工作权限有对仓管员的工作的检查权有对仓库环境和物料摆放的执行权3、有对仓库本部门下属人员的工作安排权关键绩效 考核标准督促仓管员做到账、物、卡一致仓库环境卫生、物料摆放的规划下属提报的建设性意见有没有及时解决每天抽检任务的顺利完成本月计划的实行状况任职资格个人素质有较强的工作责任心，工作细致具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力知识技能熟悉物资采购程序了解运输方式及其特征熟悉物流管理业务流程熟练使用各种办公软件具备基本的网络知识教育背景中专或高中以上学历工作经验2年以上相关工作经验培训方向接受物流、仓储、管理等方面的培训任职人任职时间填写日期“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主