仓库消防安e全管理制度.docVIP

仓库消防安全管理制度 1　目的 为了加强单位仓库安全管理工作，确保库存物品、搬运工安全，特制定本制度。 2　适用范围 本制度适用于公司所有仓库的管理。 3　内容 3.1　所有仓库，设专职仓库保管员，负责仓库的日常管理，仓库内随时保持清洁，现场太乱每次考核10元。 3.2　所有物料，无论是新购入、领后收回，必须履行验收入库登记手续。 3.3　库房应通风，照明良好，门窗完好，不漏雨。 3.4　库房应有醒目的安全警示标志，无关人员不得随意出入。仓管人员离开时必须随时锁门。借用仓库，完成作业必须锁门。否则，忘记锁门发现一次考核30元。 3.5　仓库内禁止烟火，因天气原因审请运输车辆进入仓库装卸车，必须经公司批准，上报安保部监督，仓库在采取相应的安全措施后方可进入。否则，出现一次考核责任者200元。 3.6　仓库应配置灭火器材，消防器材应当设置在明显和便于取用的地点，周围不准堆放物品和杂物。仓管人员应会熟练使用。 3.7　仓库内敷设的配电线路，需穿金属管或用非燃硬塑料管保护。应当在仓库外单独安装开关箱，保管人员离库时，必须拉闸断电；禁止使用不合规格的保险装置。 3.8　仓库内不准人员休息，不准存放员工使用物品、手电及电热器具等。发现有人在仓库内休息，考核当事人50元，仓管员50元。 3.9　物料的存放 3.9.1　物品应分类存放，置放有序。应保持一定的通道（垛与垛间距不小于1米，垛与墙间距不小于0.5米，垛与梁、柱间距不小于0.3米，主要通道的宽度不小于2米）。 3.9.2　仓管员应根据物料说明书的要求，采取适当的保存措施，确保物料存储环境（如温度、湿度等）符合规定。 3.9.3　易燃、易爆、易腐蚀等化学危险品应单独设库，确无条件时，也必须隔离单独存放，并做好专门的标识，在醒目处标明储存物品的名称、性质和应急处置方法。 3.9.4　易燃、易爆、易腐蚀等化学危险品的包装容器应当牢固、密封，发现破损、残缺，变形和物品变质、分解等情况时，应当及时进行安全处理，严防跑、冒、滴、漏。 3.9.5　要严格控制易燃易爆、有毒有害化学用品和化工用品的发放，需要领用时必须经公司批准。 3.11　仓管人员应定期检查库存物资状况，应定期组织盘点。3.12叉车司机应不定期检查保养，定期更换防火帽，确保工作安全。 3.12　安保部、商务发展部应把仓库作为日常安全巡逻、例行安全检查的重点，及时发现、处置安全隐患，防止安全事故的发生。 2012.4.16 编制：审批： 发：商务部、安保部、各仓管员“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她