人事争议仲裁实习报告人事争议仲裁实习报告.docVIP

Ng 上海科学技术职业学院 岗位培训报告 培训报告题目： 完善调解机制，构建和谐社会-------嘉定区劳动人事争议仲裁院的实习调查 学生姓名：殷 平 学 号系、专业：经济管理系 人力资源管理 实习单位：上海市嘉定区劳动人事争议仲裁院 指导老师：袁圣东 培训期限：2013.9——2013.12 提 纲 问题的提出 调查的方法 1、调查时间 2、调查地点 3、调查对象 4、调查形式 调查的结果与分析 1、“黑代理”现象频发 2、调解人员的经验技巧局限 3、政府缺乏完善调解机制 结论 1、加大群众普法力度，扫除法盲 2、加强专业人员培训，储备人才 3、加快完善调解机制，提高效率 内容提要 调解是指当事人就可处分的纠纷，在第三方的主持或参与下，以合意的方式解决权利义务争议的纠纷解决方式。调解可以指向一种制度，也可以仅仅作为日常生活用语。调解作为一种有效和相对方便、低成本的纠纷解决方式，贯穿人类社会的发展历程。调解是指双方或就争议的实体、，在、及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。中国用以有效地解决民事争议的传统做法，也可用于自诉，并已用于涉外。 调解社会矛盾纠纷是维护社会稳定的基础。虽然当前影响基层社会稳定的社会矛盾纠纷很多，但大多数是人民内部矛盾，化解社会矛盾纠纷的任务主要靠基层组织的调解手段解决。实践证明，在基层平安建设和维护社稳定中，调处中心充分发挥了职能作用，解决了大量社会矛盾纠纷，为维护社会稳定发挥了不可替代作用，它是正确处理新形势下人民内部矛盾的有效措施。这一做法之所以科学、管用、有效，关键在于它适应了新时期人民内部矛盾纠纷的特点和规律。 2012年9月10--2012年12月17日期间老师调解工作如下：124起劳动人事争议案件共成功调解85起，其中，劳动报酬36起调解26起，经济补偿52起调解32起，工伤待遇14起调解8起，其他包括确认劳动关系、社会保险等22起调解19起，总成功率达67%。 劳动报酬 经济补偿 工伤待遇 其 他 总 计 九月份 11 9 7 6 33 十月份 10 21 4 4 39 十一月份 7 16 1 1 25 十二月份 8 6 2 11 27 案件总计 36 52 14 22 124 调解成功 26 32 8 19 85 成功率 72.22% 61.54% 57.14% 86.36% 68.55% 所占比率 29.03% 41.94% 11.29% 17.74% 从上图表中不难看出，目前劳动人事争议案件多集中在经济补偿、劳动报酬和其他（确认劳动关系和社会保险）方面，而调解成功率较高的也是主要集中在这三个方面，这说明我们的调解工作正适应了社会的发展，满足了劳动者和企业的需要。那么，怎样完善调解机制，减少劳动人事争议，促进和谐社会更快发展呢？ 二、调查方法 调查时间：2012年9月5日至12月21日 调查地点：嘉定区人力资源和社会保障局 调查对象：嘉定劳动人事争议仲裁院 调查形式：观察与访谈、图表分析法 三、调查结果与分析 1、“黑代理”现象频发 “黑代理”即未通过专业司法考试取得相关资格证的假律师，他们有些是依靠对法律的了解，通过帮助不懂法律知识的劳动者而获得报酬，但大多数则完全是为了满足自己私欲而罔顾法律，在法律的范围内“搅混水，瞎折腾”！为何“黑代理”现象屡禁不止？针对这一问题，特意咨询司法所的顾老师，根据她的谈话主要总结出以下几点：一、相关执法人员不予管理，咨询人员态度不端。在政府机关频频出现“黑代理”，真可谓“太岁头上动土”，可为什么“黑代理”们还是如此嚣张？这就是因为劳动的权益受到伤害，来到有关单位进行咨询时，咨询人员“脸难看”，让大多数劳动者望而却步，而这时“黑代理”们的热情往往乘虚而入；而“黑代理”们在政府机关都如此猖獗，这就是相关执法人员视而不见，监督管理力度不严，执法不到位。二、劳动者缺乏相关法律知识，政府普法力度不够。“黑代理”的生意源源不绝根本原因还是由于劳动者缺乏相关法律知识，不懂如何正确维护自己的权益，容易听信他人谗言；这也就说明了政府的普法力度不够，人民还是有很多出于“法盲区”。 调解人员的经验技巧局限 我的岗位指导老师是一名已退休的工作人员，凡是经过她调解后的案子，当事人都毫无疑义，这在于她几十年工作经验的积累和谈话技巧的掌握，她办事总是笑脸迎人，言谈得当，不卑不亢，沉着稳重。笔者发现调解工作人员多为长者，这些人都有经验见识，少数年轻的工作人员由于自身经历的缺陷