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2016关于大学生的商业保险实习报告范文 第一个阶阶段：熟悉公司运作，管理流流程和合同条款 天和是于22002年成立的保险经纪机机构，公司董事长和产寿险部部总经理都是保险营销精英出出身，目前在上海有一家分公公司。产险方面以与中石化合合作为基础不断拓展新业务，，寿险以企业补充医疗保险为为主逐步推广企业年金，客户户有北京市卷烟厂等一些大型型企业。 承保，客服服也好，外勤业务洽谈也好，，都需要了解险种和合同条款款。所以我首先是学习企业补补充医疗保险的合同条款。通通过一段时间的学习，我感觉觉各个公司的合同条款相差无无几，都是直接在基本医疗保保险的基础上确定费用保险项项目和费用保险层次，只是需需要被保险共同分担的部分可可以通过企业补充医疗保险让让保险人分摊一部分，这样能能够再次降低被保险人的费用用负担。 比如说，保险公司司可报销的药品和诊疗项目完完全与基本医疗一致，都是以以《北京市基本医疗保险和工工伤保险药品目录》为准(详详情可参考具体合同)。保险险人只需根据客户想要报销的的比例来厘算费率。所以产品品差异化不明显，那么保险公公司或中介机构只能靠客户关关系和售后服务取胜。 在熟熟悉了险种和合同条款之后，，接下来我的实习工作就是承承保与客服。因为企业补充医医疗保险是团体险，而且参加加了基本医疗的在职和退休职职工都能参与 (有些将被保保险扩展到职工子女)，所以以没有核保，没有体检，保险险经纪公司需要做的就是统计计被保险人的性别，年龄和人人数，根据企业保障程度需要要和保险公司协商起草保险合合同条款。 当然工工作往往是交叉的和相互渗透透的，在和保险公司就新的协协议进行协商的同时，客服是是不断穿插其中的。尽管企业业补充医疗保险费用报销即理理赔是定期进行的，但由于理理赔过程中会碰到许多争议和和被保险人困惑的地方，所以以经常需要中介机构与双方进进行沟通。我的实习周记里就就提到过一个典型的案例，被被保险人和保险人双方就某一一种药品是否属于报销范围意意见不一致，而且双方都收集集了相关资料来证明自己的意意见是有理有据的。结果我们们通过多方咨询和查找政策规规定，最后才给了客户满意的的答复。 企业补充医疗保险险的保险期限是一年(类同于于财产保险)，客户稍有不满满意转而投向其他公司的这种种现象是很正常的。这些事例例让我明白，实际工作要求我我们不仅熟悉合同条款这些看看得见的东西，还必须随时了了解与产品相关的政策与规定定，比如说随时把握可报销药药品目录的变动情况，基本医医疗保险的相关政策调整情况况以及医疗改革试点的相关规规定等等。 逐渐熟熟悉了承保，客服的工作职责责和范畴之后，我就开始企盼盼做一些更具有挑战性的工作作——电话约见与客户拜访。。表达了个人意向之后，齐总总非常赞赏我的勇气和自我挑挑战精神，他鼓励我并且给了了我一些建议。平素给学生上上课一直停留在讲理论的层面面上，真正自己去身体力行还还是新媳妇坐轿——头一回。。刚开始问题多多：打电话之之前把许多情形都想到了，可可是电话一拨通，忘词了，比比头一次上讲台还紧张;电话话通了，人家一听保险经纪公公司，啪，挂掉了;找到人力力资源处的人，也了解到客户户正在办理企业补充医疗保险险，别人说竞争企业太多，筛筛选都选不过来，等明年吧，， 事后后发现自己有几个方面做得不不到位：一是对合同条款还是是不熟悉，所以有点心虚，才才会忘词;二是不懂得迂回曲曲折，保险两个字人家忌讳，，咱可以尽量不提，只提客户户感兴趣的医疗费用报销的事事;三是企业竞争太多，选都都选不过来，我们何不直接告告诉它，漏掉了这个可能就错错过了最好的。通过不断自我我反省和齐总建议，现在基本本能够实现突破重重阻碍获得得人力资源处管理人员的联系系方式，企业基本情况，有没没有办理企业补充医疗保险，，是否有意向等等一些基本信信息。 关键是通过定定期的联系和沟通达到两个目目标：一是让客户时常了解你你的存在，时间长了对你这个个人认可了信任了，以后的事事好办了。二是随时把握客户户的动向，别错过机会。齐总总说他曾经和一个客户保持过过三年多的联系，有一天突然然客户给他电话要他提供企业业补充养老保险方案。虽然时时间很短，但我用我的方式筛筛选并整理了一些客户信息，，离开的时候留在了公司，这这一点公司领导非常赞赏。 第四个阶段：业务洽谈和产产品宣导 非常幸运，我每次次争取跟随领导参与业务洽谈谈，产品宣导的机会都能如愿愿以偿。到年底了，许多的保保单到期需要续保了。续保协协商比促成新的业务要简单，，需要做的工作主要在于两个个方面：一是必要的话，促成成客户与我们推荐的另一家保保险公司达成协议，简单点也也就是换一家保险公司投保。。(至于为什么，后来了解到到大多数情况是为了获得更高高的佣金，与理论有差距。但但存在就是合理，这是目前中中介的生存法则);二是建议议客户扩展保险责任，