2016年保险公司全业务实习报告范文　.docVIP

2016年保险公司全业务实习报告范文 本文是一篇20016年保险公司全业务实习习报告范文，文章讲述了实习习生在保险公司的详细实习经经历，体现了实习生对保险工工作的认真负责。下面让我们们一起来看看吧！　 天和是是于2002年成立的保险经经纪机构，公司董事长和产寿寿险部总经理都是保险营销精精英出身，目前在上海有一家家分公司。产险方面以与中石石化合作为基础不断拓展新业业务，寿险以企业补充医疗保保险为主逐步推广企业年金，，客户有北京市卷烟厂等一些些大型企业。公司规模不大，，人事结构简单，内勤人员每每个人既负责承保也负责客服服，各自按客户划分工作范围围和职责。秘书，出纳，人事事由助理一肩挑。外勤人员负负责业务联系，底薪加提成，，激励机制简单易行。我选择择天和实习，因为它小而员工工分工不细，我可以在两个半半月的时间里接触参与到每一一个工作环节而不会因为是实实习生受到排斥。 承保，客客服也好，外勤业务洽谈也好好，都需要了解险种和合同条条款。所以我首先是学习企业业补充医疗保险的合同条款。。通过一段时间的学习，我感感觉各个公司的合同条款相差差无几，都是直接在基本医疗疗保险的基础上确定费用保险险项目和费用保险层次，只是是需要被保险共同分担的部分分可以通过企业补充医疗保险险让保险人分摊一部分，这样样能够再次降低被保险人的费费用负担。比如说，保险公司司可报销的药品和诊疗项目完完全与基本医疗一致，都是以以《北京市基本医疗保险和工工伤保险药品目录》为准(详详情可参考具体合同)。保险险人只需根据客户想要报销的的比例来厘算费率。所以产品品差异化不明显，那么保险公公司或中介机构只能靠客户关关系和售后服务取胜。 在熟熟悉了险种和合同条款之后，，接下来我的实习工作就是承承保与客服。因为企业补充医医疗保险是团体险，而且参加加了基本医疗的在职和退休职职工都能参与 (有些将被保保险扩展到职工子女)，所以以没有核保，没有体检，保险险经纪公司需要做的就是统计计被保险人的性别，年龄和人人数，根据企业保障程度需要要和保险公司协商起草保险合合同条款。协商合同内容是一一项艰巨的任务，作为经纪公公司代表客户，在合同里应尽尽量考虑到客户利益，尽量争争取更有利的承保条件，所以以必须字斟句酌。比如说新增增被保险人的条件，离职被保保险人的退费，索赔的期限，，保险责任，除外责任等项目目。事实证明，每一条每一款款双方都要沟通许多个来回，，最终达成一致意见需要一段段时间的磨合。而我们在磨合合中逐渐熟悉了专业术语，学学会了思虑周全。 当然工作作往往是交叉的和相互渗透的的，在和保险公司就新的协议议进行协商的同时，客服是不不断穿插其中的。尽管企业补补充医疗保险费用报销即理赔赔是定期进行的，但由于理赔赔过程中会碰到许多争议和被被保险人困惑的地方，所以经经常需要中介机构与双方进行行沟通。我的实习周记里就提提到过一个典型的案例，被保保险人和保险人双方就某一种种药品是否属于报销范围意见见不一致，而且双方都收集了了相关资料来证明自己的意见见是有理有据的。结果我们通通过多方咨询和查找政策规定定，最后才给了客户满意的答答复。企业补充医疗保险的保保险期限是一年(类同于财产产保险)，客户稍有不满意转转而投向其他公司的这种现象象是很正常的。这些事例让我我明白，实际工作要求我们不不仅熟悉合同条款这些看得见见的东西，还必须随时了解与与产品相关的政策与规定，比比如说随时把握可报销药品目目录的变动情况，基本医疗保保险的相关政策调整情况以及及医疗改革试点的相关规定等等等。 逐渐熟悉了承保，客客服的工作职责和范畴之后，，我就开始企盼做一些更具有有挑战性的工作——电话约见见与客户拜访。表达了个人意意向之后，齐总非常赞赏我的的勇气和自我挑战精神，他鼓鼓励我并且给了我一些建议。。平素给学生上课一直停留在在讲理论的层面上，真正自己己去身体力行还是新媳妇坐轿轿——头一回。刚开始问题多多多：打电话之前把许多情形形都想到了，可是电话一拨通通，忘词了，比头一次上讲台台还紧张;电话通了，人家一一听保险经纪公司，啪，挂掉掉了;找到人力资源处的人，，也了解到客户正在办理企业业补充医疗保险，别人说竞争争企业太多，筛选都选不过来来，等明年吧，不知道如何应应对了。事后发现自己有几个个方面做得不到位：一是对合合同条款还是不熟悉，所以有有点心虚，才会忘词;二是不不懂得迂回曲折，保险两个字字人家忌讳，咱可以尽量不提提，只提客户感兴趣的医疗费费用报销的事;三是企业竞争争太多，选都选不过来，我们们何不直接告诉它，漏掉了这这个可能就错过了最好的。通通过不断自我反省和齐总建议议，现在基本能够实现突破重重重阻碍获得人力资源处管理理人员的联系方式，企业基本本情况，有没有办理企业补充充医疗保险，是否有意向等等等一些基本信息。 电话联络络之后，成功地约见了许多此此客户。拜访客户是一