2016年终珠宝销售工作总结三篇　.docVIP

2016年终珠宝销售工作总结三篇 销售是一门艺术，作为珠宝销销售员，讲求语言的技巧，让让顾客买到满意的珠宝是应该该时刻考虑的，下面总结一下下在销售时应该注意的几个方方面： 销售珠宝相对于其他他商品人流量较少，珠宝营业业员经常在很枯燥的等待。如如果是专业店就应给营业员一一个好的环境和气氛，如放些些轻音乐及一些专业杂志。在在顾客未进入店内时，无须长长时间地笔直站立。而当顾客客进入或准备进入店内时立即即礼貌地站起，并用微笑的眼眼光迎接顾客，亦可给予一定定的问候，如“您好”!“欢欢迎光临”。如果是综合商场场，营业员就应时刻准备接待待顾客，当有顾客步行于珠宝宝工艺部时要尽可能地采取措措施引起顾客对你柜台的注意意，如做出拿放大镜观察钻石石的动作，拿出某件商品试戴戴等等，这样就可能会使顾客客产生对你柜台的兴趣，实际际上就是一个小 当顾客走向你的柜台，你就就应以微笑的目光看着顾客，，亦可问候一下，但不宜过早早地逼近顾客，应尽可能的给给顾客营造一个轻松购物的环环境。当顾客停留在某节柜台台并注意去看某件饰品时，你你应轻步靠近顾客，建议不要要站在顾客的正前方，好的位位置是顾客的前侧方，这样既既减轻了面对面时可能造成的的压力，也便于顾客交谈，因因为侧脸讲话要比面对面时顾顾客抬头给你讲话省力的多，，而且也尊重顾客。另外，营营业员还可以劝顾客试戴，这这就要求给顾客一个不戴难以以挑选合适首饰的信息，同时时还要打消顾客怕试戴后不买买可能遭到白眼的顾虑，从而而毫无顾虑地让你拿出首饰来来。 由于多数顾客对于珠宝宝知识缺乏了解，因此，营业业员对珠宝首饰的展示十分重重要。许多营业员当顾客提出出拿某件首饰时，便机械地打打开柜台，拿出后便递交顾客客，个别的夸一下款式。其实实当你开始拿出钻石首饰时，，首先应描述钻石的切工，而而且要用手不停地摆动钻饰，，手动口也动，把该描述的话话基本说完在递给顾客，这样样顾客很可能会模仿你的动作作去观察钻石，并且会问什么么是“比利时切工”，什么是是“火”…….营业员便可进进行解答。这样的一问一答，，是营业员展示珠宝饰品的技技巧，不要只是局限在自己的的描述中，这样容易产生枯燥燥五味的感觉。在顾客挑选款款式出现挑花 顾客所了了解的珠宝知识越多，其买后后感受就会得到更多的满足。。当一位女士戴上新买的一枚枚钻戒去上班，总是希望引起起同事们的注意。当别人看到到这枚钻戒后，她便会把所知知道的有关钻石知识滔滔不绝绝地讲一遍，充分得到拥有一一颗钻石的精神享受，同时她她也在为你做广告。常言道;;“满意的顾客是最好的广告告”，“影响力最强的广告是是其周围的人”。但如果你不不管顾客是否愿意听，不分时时机的讲解珠宝知识，也会招招来顾客的厌烦。因此时机很很重要，在销售的整个过程中中抓住机会，尤其是当顾客提提出质疑时。 VVS级的，，评价是极好的等等。遇到此此类问题营业员既不可简单地地说没有，也不应毫不负责地地说有。比如当顾客问有无南南非钻时，我们可以先肯定说说有(否则顾客可能扭头就走走)，随后再告诉消费者实际际上钻石的好坏是以4C标准准来衡量的，南非产量大，并并非所有钻石都好，而且世界界上大部分钻石均由戴比尔斯斯进行统配，倒不如说我们的的钻石均来自戴比尔斯。对于于钻石的品级，营业员在给顾顾客拿证书时，应首先掌握主主动权，即在递给顾客前先看看一下，并根据品级扬长避短短地先对钻石做一肯定 由于珠宝首饰价价值相对较高，对于顾客来讲讲是一项较大的开支，因此，，往往在最后的成交前压力重重重，忧郁不决，甚至会暂时时放置，一句“再转转看看””而可能一去不回。这就需要要营业员采取分心的方法减轻轻顾客的压力，比如给自己的的同事或顾客的同行者谈一下下有关首饰流行的话，也可拿拿出几种档次的首饰盒让顾客客挑选。 当顾客决定购买并并付款后营业员的工作并未结结束，首先要填写售后要详细细介绍佩戴与保养知识，并同同时传播一些新的珠宝知识，，比如：“如果您不佩戴时，，请将这件首饰单独放置，不不要与其它首饰堆放在一起。。”此话立即引起顾客注意：：“为什么?”“这是因为钻钻石的硬度非常硬，比红蓝宝宝石硬140倍，比水晶硬11000倍(这可能又是她办办公室的话题)，如果堆放在在一起就会损坏其他宝石”。。……最后最好用一些祝福的的话代替常用的“欢迎下次光光临”，比如“愿这枚钻石给给你们带去美好的未来”，““愿这枚钻石带给你们幸福一一生”等等，要讲“情”字融融入销售的始终。 最后要谈谈的是职业道德，那就是要诚诚信，严禁欺诈、以假充真、、以次充好的恶劣行经。要视视顾客为亲人，只有这样才能能诚心诚意地对待顾客。其次次是同行间不搞不正当竞争，，相互诋毁，有些营业员靠贬贬低别人拉生意，殊不知是在在贬低自己。首先你可能会同同样遭到众多同行的贬低，其其次也可能会遭到顾客的贬低低。所以讲，诚信有利于别人人，更有利