2016年话务员实习报告范文　.docVIP

2016年话务员实习报告范文 本文是一篇2016年话务员员实习报告范文，文章从实习习目的、实习择业分析、实习习地点等六方面内容的阐述，，体现了实习生对话务员工作作的认真负责。下面让我们一一起来看看吧！　　 经过半年多的实习，无论从心心态上还是你自己的做事方法法上我都了很大的改善和提高高，特此对整个实习过程做一一个总结，以便自己对自己以以后的职业生涯有一个良好的的指导和规划。 实习是大学学教育最后一个极为重要的实实践性教学环节。通过实习，，使我们在社会实践中接触与与本专业相关的实际工作，增增强感性认识，培养和锻炼我我们综合运用所学的基础理论论、基本技能和专业知识，去去独立分析和解决实际问题的的能力，把理论和实践结合起起来，提高实践动手能力，为为我们毕业后走上工作岗位打打下一定的基础;同时可以检检验教学效果，为进一步提高高教育教学质量，培养合格人人才积累经验，并为自己能顺顺利与社会环境接轨做准备。。全面严格要求自己，不断追追求进步，不断完善自己，不不断超越自己。 在校期间间，我对电话营销这一行业并并不是了解得很多，相反，我我平时投入大量精力的是市场场营销，而且真正投入到电视视购物中来，我才知道这个行行业中的一些特点。电话营销销，只能够凭借客户声音和特特点来揣摩这个客户的性格特特点，做这一行业特别能锻炼炼一个人的洞察能力和反应能能力。 江苏南通市海安县通通榆南路8号 最开始进行的培培训，因为在校期间，酒店管管理这个专业中也有商务中心心和前厅管理这方面的知识，，所以，我上手很快，很短的的时间内我就掌握了电话营销销的一些礼仪，说话的方式以以及一些用词方法。培训的一一周中，我认真思考了电话营营销中一些细节以及蕴含在其其中的道理，争取早点成为一一名合格的话务员。 一周后后我能够顺利地和老员工一起起进入回访状态。初次给陌生生的客户打电话，我显得格外外紧张。不过，在两三个电话话后，我的紧张感和不安也明明显地减少了，我意识到，销销售面临着很高的拒绝率，也也是对我应变能力和交集能力力的一个挑战，打了10多个个电话，大部分的电话都遭到到了客户的拒绝。不过，我却却从中锻炼了自己的胆识，说说话的方式，以及如何与别人人打交道。 回访过后紧接着是热，就就是真正开始上广告，我代表表的是我们的公司，更是代表表我们的产品形象。最先订购购的是一个水宜生微电解制水水器。公司的很多老员工在两两年以前就已经卖过这个产品品了。因此，在这个产品的订订购过程中我确实与他们存在在很大的差距。我能做的就是是比他们更加努力，更加用心心与客户沟通，给客户讲解我我们产品知识。我明白了我不不是说服客户买我们的产品。。而是在帮助客户买产品。时时刻站在客户的角度上想问题题，看待问题，客户才会更加加相信你，信任你，从而才会会相信你的产品。进而，客户户也会更加尊重你。当你和一一个客户沟通得很好的时候，，你就会很有成就感，从中拿拿到的不仅是提成，而更多的的是一些成功和喜悦。 从事事电话营销，我明显感觉到自自己的交际圈子扩大了，我与与很多客户建立了良好的关系系。客户和我不仅仅是买东西西和卖东西的关系，像一对挚挚友和亲人。为什么这么说呢呢?有的客户在订购产品的过过程中会因为我很耐心，比较较会站在客户的角度上想问题题，他会把他心中的对产品一一些真实虑告诉我，让我帮忙忙解决他们的疑虑。其实，销销售最大的成功就是，当客户户把你当成自己最信任的朋友友就已经成功了。还发现，自自己的沟通能力在工作中也得得到了很大的提高。我面对的的不仅仅是一个客户，而是无无数个客户。不同的客户有不不同的性格特点。因此，对不不同的客户采取不同的沟通方方法 热线期间讲的是效率率，而广告过后的回访更能考考验一个人的耐力。广告期间间客户的购买欲望很高，而回回访期间的客户的购买欲望会会大大下降。这是，如何耐心心沟通便成了一个大问题。我我和很多客户沟通的时间大多多都在25分钟以上。回访的的过程中，我不再把自己成一一个话务员，我把自己当成一一名买产品的顾客。当时卖的的是一个戒烟的产品。其实，，包括我自己的父亲也抽烟。。大家都知道抽烟的危害大，，但是为什么要抽烟?就是因因为工作压力和应酬，压力和和应酬是因为什么，是为了生生存。我关心客户，并且也会会在产品讲解过程中不断给他他们抛问题。了解他们的需求求。当你与客户 实习结束，回顾这半半年多的生活，我多了一份理理智，更多了一份成熟。也学学到了很多再学校学不到的东东西。再实习的过程中，我能能把理论与实际联系起来。每每项工作都有共性和特性，不不能说它们之间脱节。作为一一名酒店管理专业的学生，我我不仅要学好理论知识，更要要把理论实际结合。在校应该该学好专业知识，并且要不断断扩大自己的知识面。更要学学会处理好人际关系。这个社社会就是优胜劣汰，适者生存存。深刻认识到自己的优劣势势。 关于实习，我