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刘长鑫：面对冲击求发展 　　从担任营业员开始，工作的3年半间，刘长鑫便升到了副经理的职位。而后一直走到今天，已经担任王府井百货集团的副总裁兼CIO。这个过程说来简单，但其中甘苦不足为外人道。 　　从事信息化的十几年里，他还记得在刚做信息化的时候，头脑中总有一种想法，不管数据用不用，先收上来留着，以后看有什么用。做一件事情，有材料才可能做成一个成品。正是他这种有备无患才使得工作成绩愈加繁荣。畅销书作家艾莫说“当你在工作上没有干出成绩的时候，你对不起的不是老板，不是你自己，而是辛辛苦苦养育了你十几年、二十几年的父母。”而对于刘长鑫来讲，已经可以无愧的说对得起很多人了。 　　刘长鑫听到问题先是低声重复了一遍，停顿一下后说道：“CIO，在我们来说是首席信息官，它不是简单说有个职位叫做首席信息官，也不是简单的技术、战略或是单一的信息化，它应该是以技术、信息为基础，并全面了解本行业和自己的企业。所谓首席信息官，其职责包括运营、结构方面，战略、执行层面，业务、沟通等等方面。” 　　基于他十几年的信息化工作，个人经验十分丰富，遂谈到对国内CIO职业发展的建议。“在这个时代，或者叫做互联网时代，带来发展，带来机遇，同时也让个人能创造更高更大的价值。在信息化的今天，用技术改变企业、改变未来，从而实现更高的自我价值和社会价值。在CIO统筹规划的同时更要接地气儿。” 　　任何事物都不能高屋建瓴，阳春白雪固然喜人，而下里巴人可能同样受欢迎，甚至更胜一筹。高高在上有时候也不再是优势。“对于信息化也好，执行层面也好，当你掌握一些东西的时候，不能单单作为理论来实施，要贴近企业实际，深度切合企业自身发展需要。”适合自己的才是最好的。不错，互联网时代的变迁我们不能左右，但是我们可以完善自己，做到更好。 　　“电子商务的迅速发展给传统零售业带来了一定的冲击，作为CIO，您所面临的挑战主要是什么？”记者问道。 　　在问题设置里用了冲击一词，在记者看来网络购物迅速发展，传统零售不再是人人青睐，受到的冲击定然不小。 　　刘长鑫却完全不这样认为，“信息技术不断发展、科学技术飞速变迁，互联网改变人们的生活习惯、购物习惯，那么我就要不断的去适应、去习惯这些变化。与其说‘冲击’，我更愿意将其看做是一种发展的方向和动力。”应对不断地变化方法只有不断地变化。 　　与时俱进就是这个意思吧。将冲击转化为动力，将变化作为一种发展，换一种角度看问题，互联网在改变人们习惯的同时，何尝不是为传统零售业开创了另一种发展方向。“变化的有许许多多，但是不变的是客户。不是说客户是不变的，而是对客户的需求是不变的。我们所要做的就是客户所想要的、所需要的。你做好这些，客户自然就选择你” 　　你若盛开，蝴蝶自来。一直很喜欢这句话，辗转在嘴边，总有一种文艺和清新。今天又在另一个层面理解了一次。无论是谁，无论哪个行业，做好自己、做强企业，有自己的优势和长处，有自己的特点和特色，自然而然会吸引他人来围观欣赏，或者夸赞一番。 　　我们对理科生的印象一直是不解风情、逻辑条理、个性坚持等等，IT人才往往就是这样独具一格的个性人士，对于管理充满个性的IT人才刘长鑫有其独到之处。 　　“IT人才不一定难管理，这是管理者能力问题。作为管理者一定要让人信服，如果你没有技术，又不能解决问题如何让人信服。要取得下属的信任和支持就要有一定的能力。”一句老话叫“打铁还需自身硬”，管理也是如此，我们往往说以德服人，其实管理者不仅需要“德”，更需要“能力”。以刚克刚往往更能碰撞出热情的火花，用实力说话，这或许就是理科的魅力。 　　“IT在业务流程之中发挥什么作用？”在信息时代，记者坚信IT部门在公司的经营运作中的作用是非常巨大的，特别是在提高运作效率和降低营运成本方面。 　　“简单的说是一种匹配和吻合。信息技术在企业组织运营各个方面应用的深入，企业IT部门的职能也在转化。各种业务、流程都需要IT部门相配合。” 　　“IT部门与其他部门之间的协调问题，你如何看？” 　　“其实，IT与其他部门一样都为企业贡献力量，问题主要是互相不理解。你不能理解我某一举动的用意，我不明白你这么做的理由，业务理解IT难，IT去了解业务也不易，沟通不到位。”刘长鑫这样说道。 　　“那么，你是如何化解沟通难题的？”记者继续追问。 　　“相较而言，IT去理解业务等其他方面会稍容易些，所以IT部门需要更主动。主动去了解业务，去了解其他部门，当你了解一个部门的运营、模式等等之后，自然而然就能相互理解了。各个部门是相互支持、相辅相成的。所以在协作的环境中，要积极消除沟通难题，加强部门间相互联系。”刘长鑫肯定得说道。 　　主动出击方显英雄本色，被动等待往往难以进步。对于部门间的沟通和难题，等待只会让机会流逝，或许你我都是一颗善心