绩效考核篇个人精心编制)版teliss.docx

绩效考核/绩效管理篇一、绩效与绩效考核1（一）绩效概述1（二）绩效考核2二、绩效管理6（一）什么是绩效管理？6（二）绩效管理的重要性7（三）绩效管理的基本思想/理念7（四）绩效管理的组织分工7三、绩效管理实施过程8（一）制定或完善考核制度8（二）确定考核评价模型8（三）考核签字10（四）绩效沟通（绩效诊断、绩效辅导、绩效面谈与改进）10（五）考核结果应用12（六）考核文档管理12四、KPI与BSC12（一）关键绩效指标（KPI）12（二）平衡计分卡（BSC）13返回一、绩效与绩效考核（一）绩效概述绩效广泛存在于工作、学习、日常生活和人际交往等各项具体事物中。只要有需求、有目标、有喜好，就存在绩效。国外有位教授做了一项很有意思的社会调查，分析人的第一需求，结果是“要使自己进步”。进步就意味着要提高绩效，所以人生也可以说是提高绩效的过程。对我们来说绩效的意义不仅仅限于企业，每个人都应该研究绩效，从各方面有效降低成本，提高效率，这有助于提高我们生命的品质。绩效贯穿于每个人的一生，无论是企业还是个人都会面对绩效问题。为什么要谈绩效？绩效过程是一个持续改进、波浪式推进和螺旋式上升的过程，谈绩效的目的就在于使我们充分了解过去，同时认识现在，并在此基础上更好地规划未来。当然，我们谈绩效也会谈到关于薪酬、晋升、激励的问题，但绩效的核心还是在于改进。进入21世纪，绩效问题成为众多企业特别关注的热点。