客房管理系统之提升酒店客房内读11个小细节.docxVIP

客房管理系统之提升酒店客房内11个小细节以下文章由金天鹅客房管理系统整理提供。酒店客房中，有些设施、设备确实很人性化，下面是一些客户入住过程中，对一些设施设备的小感触，金天鹅客房管理系统编者总结出以下11条，在这里分享给大家。1、客房内赠饮一般情况每间客房都会配给客人2瓶饮用水，豪华酒店有时会配4～6瓶不等，不过很少有酒店给2小瓶330ml饮用水的，不够喝啊！还得打电话找客房要水～2、数据线、插线板现在每个人都随身携带2、3个电子设备，充电插口难免不够，两个人一间房还得抢着用，提供一个插线板就可以完全避免这种情况了；另外目前很多高星级酒店都会提供给客人各种数据线、可以将自带的电子设备与电视、音响相连接，播放自己喜欢的音乐、剧集。3、欢迎甜品某洲际酒店赠送的小点心：一支雪茄、一根火柴、散落的烟灰全部是甜品的一部分，传说中的分子料理就在客房中享用。4、蓝牙床头音响再也不会为不同的插口烦恼，开启蓝牙即可连接的床头音响，无论是沐浴中还是休息片刻都能播放心爱的音乐欣赏。5、香皂作为备品之一的香皂，利用率其实不高，而且客人用过之后就废弃掉了，极少的酒店会将香皂回收再利用。酒店应该思考如何节省或环保。6、文具酒店的写字桌上的文具盒应该多站在顾客角度思考配置，不然想想我们配置的文具有多少客户在用。7、吹风机高星级酒店几乎都有，可让客户留下难忘印象的几乎没有，值得酒店朋友多思考啊，不是有了就一定是好的！8、城市地图客房中放一张地图会很讨喜，如果在多思考能为客户专门设计一张个性地图就更不一样了。9、开关对于能明确告诉我哪个开关控制哪个灯的开关，都给加分。10、欢迎卡片除了欢迎水果外，欢迎卡片也是非常受到客人喜欢的，一来可以让客人感觉尊贵与被尊重，再来就是有一种家的温暖，尤其手写的留言更能引起口碑效应。11、拖鞋拖鞋的脚感、舒适度都很重要，当然经济型酒店不适用。一般都会把感觉很舒适的拖鞋带回家一双，可以在长途火车上用，酒店管理软件拖鞋也可为客人思考拖鞋菜单。其实能为客房提升品质的不仅以上几点，我们罗列的这11点仅供参考，酒店所有的设计都应站在客户角度多思考，不断超越客户的期望，这样才能赢得客户的心！下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　　小故事2、危险的森林里　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。　　小故事3、老人与黑人小孩子　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您