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最新商务实习报告范文2016 20xx年x月x日，我我有幸到淘宝网合作企业xxx通信(集团)有限公司实习习，在8个月的学习、实习中中，学习了包括淘宝规则、交交易流程、规则、电话服务、、邮件服务等在内的淘宝业务务知识。在这8个月里，我学学到很多、收获很多、感慨很很多。这里，把我对xx公司司文化的理解、在xx学习和和工作的感受、以及实习的收收获做一个简单总结。 2016年暑假仍然是是一个酷热难熬的长假。但对对我来说，这是一个不一般的的暑假。这个暑假，我们开始始了大学生涯中重要的一课———校外实习。 2016年年7月15日，我们结束期末末考试才刚两天，在大多数同同学们还来不及高呼暑假快乐乐时，我们又踏上一个新的征征程。根据学院教学改革的安安排，我们剩余的学习时间将将在实习单位度过，并以顶岗岗实习的形式完成剩余的教学学任务。就这样，我们，455位同学带着满怀希望、激动动、好奇的心情来到xx集团团，开始了我们的实习生涯。。 2016年8月28日，，我们结束了40天的培训和和考核，走上了工作岗位，以以淘宝语音客服的身份开始了了我们的实习工作。在xx学学到的淘宝业务知识以及6个个半月的实习工作中所获得的的收获，让我对服务、淘宝网网、乃至中国电子商务都有一一个全新的认识，更让我迅速速成长起来。在实习的8个月月里，我们有酸有甜，有苦有有乐，每一位同学都为着目标标而奋斗;我们每一位同学都都有了很大进步，相比在校时时我们，我们已经经历一个很很明显的成长过程：8个月，，240个 初到到xx 2016年x月x日日，我们来到xx的第一天，，这一天，我们成为了xx集集团淘宝项目部的2016年年度第九届语音学员;这一天天，我参加了一个特别的开学学典礼;这一天，我真正的感感受到淘宝网的繁忙;这一天天，我也感受到一股工作压力力即将向我涌来…… 77月7日，学院就已经安排我我们到xx集团参观。在那一一天里，我们简单的了解到xxx集团主营业务及合作伙伴伴，包括淘宝网、广西广电网网络、李宁集团等知名企业，，并简单的了解xx集团的淘淘宝项目部及其业务，为即将将开始的实习做个简单的准备备。 xx，感触很深，，也突然发现自己欠缺很多。。那一天，我告诉自己，要把把握好这个机会，好好的充实实自己。 xx公司文化化 xx后，为尽快适应应这里的环境，必须要尽快了了解、熟悉xx，这就需要熟熟悉xx的管理制度、文化、、理念等。在初来的几天里，，我们了解到，公司总裁是军军人出身，所以公司在管理的的制度上是较为严格。可能对对很多人来说，严格的管理制制度让他们难以适应，但我觉觉得，高效的工作效率与严格格的管理制度是分不开的。同同时，对从事客户服务工作的的人来说，严格的管理制度也也是必不可少的。 xxx几天后，公司给我们配发了了学员证。在学员证背面的上上方有这样15个字：软件即即服务 平台即服务 一切皆皆服务;学员证背面的中间，，印有xx公司的服务理念““融入客户 团队工作 理性性探索 坦诚主动 专注”这这16个字;学员证背面的下下方，还有：真诚向善 服务务永远 这8个字，简单的339个字，概括出xx集团的的文化、服务理念等内容。 1，软件即服务平台即即服务 一切皆服务，从事客客户服务工作的，不管是利用用软件技术，还是以现有的及及所能利用的平台，所做的一一切，都以为客户服务为目标标。2，融入客户 团队工作作 理性探索 坦诚 主动 专注。融入客户，即融入到到客户中去，把客户当做我们们的朋友、亲人一样去对待，，站在客户的角度去看待客户户的问题，真正的了解客户的的实际情况和需要，做到真正正为客户服务。 1+112的团队效应，做到为客客户服务周到、让客户满意、、放心。 ;也因为我们需要发发挥团队的效应，所以我们要要坦诚的与同事交流、合作，，这样才能真正的发挥团队的的效应;还因为我们自身存在在不足，所以我们要坦诚的接接受他人给我们的批评和建议议，努力弥补自身的不足。 ;同时在工作作中或在团队中要主动的完成成自己的工作任务，主动地承承担起自己的责任、义务;在在为客户服务的同时，要主动动地发现自己的不足，主动的的去弥补不足，并针对客户的的问题适时主动的去探索更好好的解决方案。专注，就是要要专注于客户的问题，针对客客户的问题给出有效地解决方方案;在团队工作中要专注于于整体的利益，这样才能更好好的完成自己的工作;在服务务模式上，我们始终要专注于于客户的需求，尽全力实现让让客户满意、放心。真诚向善善服务永远，即我们要时刻以以真诚的心去对待客户，真诚诚的为客39个字，实则寓意深刻刻。个人感觉，我自己对公司司文化的理解，在上岗后对我我有很大帮助。 1022年的感动 今天的最好表现现是明天的最低要求”，这是是淘宝网的一个口号。我想，，淘宝网能有今天的成就，跟跟它的这句口号有着很大关系系的。而对成长中的我们来说说