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Q:什么是ERP? A: ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。 (一个故事讲清楚ERP是什么：/blog/45805) Q:什么是SAP? A: SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing。SAP既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。 Q:SAP和其他ERP软件相比有什么优势? A:一个公司他有很多部门，不同部门所牵涉到的ERP模块如果都来自不同公司的产品，那么整个公司系统的稳定性特别是当数据量大了之后是否整体系统能继续保持稳定，从这个意义上均衡考量，SAP系统总体无论从功能还是从稳定性上来讲都是最好的，这也是为什么全世界500强中80%的企业都使用他的原因。 Q:什么是SAP BI? A: SAP中的BI产品就是BO+BW模块,最新版本BI7.0,SAP BW（Business Information Warehouse，商务信息仓库）就是这样一件企业老总们亟需的“采金器”，它也被认为是可以满足用户需求数据仓库系统中功能最强的一个: 满足SAP和非SAP系统的整合，丰富的数据转换工具，强大的Staging mechanisms，易于使用的前台报表，整合的Web报表，通过不同的工具将数据转换到非SAP系统中，使得信息分析员和决策者都可以迅速获得来自不同系统的高度集成化信息，进行数据的分析，提供准确的综合性报表以及商务智能功能... ...这些都使得BW成为独特的，可满足不同用户需求的数据仓库系统。 Q:SAP BI的价值？ A: SAP是软件市场中的最先进的ERP软件。其中有15个功能不同的模块，有的是(SD)销售与分销模块，有的是(MM)物料管理模块，有的是(PP)生产计划模块，有的是(HR)人力资源模块等等模块。BW模块就是将SAP R3系统中各个模块里的数据进行抽取并且多维地展示(展示形式以excel或者B/S架构出现)，来满足老板的需求，从而制定一些市场战略。比如老板想要一个员工的某一个月的某一成品的销售量。可以从HR模块中提取员工信息，从MM模块中提取销售物料和库存信息，从SD模块中提取销售量和库存信息，从PP模块中提取该成品的制造路线。在当今信息如潮的时代，有价值的信息就等价于金钱和市场，BW模块能准确的从SAP系统和非sap系统转化和抽取信息，这些信息对于老板进行市场需求分析从而进行市场战略规划起到重要和关键性的作用，所以BW顾问在行业内的职业地位是非常高的。BO则是将BW抽取并且转换出来的数据进行前台的多维展示，水晶报表，让老板轻易看到这些数据。(可以给大家展示看一下) Q:SAP BI模块和其他模块(ABAP BASIS CRM FI CO MM SD PP HR PLM PM PS QM SD WM)的区别和优势在哪里？ A:BI模块无论从市场热门程度(现在全国的BI模块顾问非常稀缺)还是项目需求程度(BI模块属于二次实施，所以凡是已经上了SAP的企业必定会上BI模块)都是首屈一指的，而且待遇相对其他模块要高很多。 Q:SAP BI 顾问的几个职业和一般发展路线？ A: 内部顾问(主要是为已经上好SAP系统的企业做后续的维护工作，譬如企业业务流程变化了，那么内部顾问就需要在SAP系统中做相应的配置和改变)- 外部顾问(为没有上SAP的企业做SAP的实施工作，包括需求分析，现状以及未来企业流程的设计，业务蓝图拟定，数据导入，系统配置，企业人员培训)-1, SAP顾问讲师(如果您愿意从事SAP的教育行业方面的工作，您可以加入到SAP培训机构中，做一名受人敬爱的SAP顾问讲师。)2, 自由顾问(如果您喜欢自由不受限制的工作状态您可以做自由顾问，不专门的为别人或企业工作，而是凭借自己的兴趣和爱好选择项目，选择企业和地点去工作，做自己喜欢的工作，掌控自己的时间。)3, 项目经理(如果您对项目管理方面感兴趣也积累了这方面的知识，就可以发展为项目经理). “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1