vi-企业形象视觉识别系统的文基础要素设计.docVIP

VI的基础要素设计 VI设计包括企业形象和企业产品形象，是在一个核心定位下的众多设计项目的整合过程，在统一下求变化，在变化中求统一，是在一主题形象下的拓展和延伸。在此基础上建立企业形象拓展标准和形象的使用规范。这一标准的确立，依赖于VI的基础要素。基础要素包括标志、标准字体、标准色、象征图形及组合形式。1.标志、标准字体。标志是一个企业的象征识别符号，是整个企业视觉识别系统的核心和基础，一般由标志图形、企业名称、专用字体和标准色构成。标志的设计可分为图形、文字或图形与文字组合几种形式，应遵循准确传达企业理念、新颖独特的视觉形态和高度艺术美感三方面的和谐与统一。一个好的标志应能体现出以上的特征，它要求传达信息的迅捷和清晰度，以便于社会大众的识别与记忆，从而引发他们的下一步行为。同时要考虑到标志的制作和使用的方便。标准字体是指企业名称或缩写的标准化。它经常与标志图形同时出现和使用。因此在设计时也应尽量通过文字的笔画或形态体现企业的特征，并能与标志图形达到形式上的和谐与统一。设计时常运用装饰变化的手段以区别常用字体，而成为一种企业的专用新字体。字体设计是在现有文字结构规范下的一种创作，极注重字体的造型特征。标准字体不仅是一种美的字体展示，而且要注意新字体的视觉可读性。失去可读性的任何字体，也就失去了文字的基本功能。2.标准色。标准色是企业根据自身的特点而选择的特定色彩。往往由一个主色和一至几种辅助色组成。色彩对人的视觉冲击很强，具有象征性，如红色象征活力、 热情、太阳等；绿色象征自然、生命等；蓝色象征海洋、天空、冷静等。此外，在选定色彩时，除了考虑企业或企业产品的特点、功能、属性诸因素外，还应尊重人们的共识。3.象征图形。象征图形一般指配合企业标志、标准字体用的辅助图形，如色带、图案、吉祥物等。它是企业标志、标准字体的理性外延，使标志、标准字体以更丰富的形态展现在消费者面前。象征图形或起到烘托、解释标志的作用，或以情感因素出发愉悦与观者，或使标志与标准字体的组合更具形式美。同时，也能构成人们识别企业的一种可视因素。总之，象征图形的使用是从属于标志和标准字体，而不影响到标志的核心地位。4.标准组合规范。标志、标准字体、标准色及象征图形的位置排列，理应形成一种或几种使用规范。这种规范的严格和定型，确保企业视觉识别系统使用的标准化，便于实施操作，有据可依，防止随意排列带来的识别混乱和企业形象的复杂化，导致统一性的减弱。标准组合规范，是将基础要素的各部分有机联系在一起的依据，以企业形象的统一为前提。在规范组合形式时，应注意到在不同空间使用时的可行性和合理性，以防给基础要素在拓展应用时造成弊端。这也是标准组合规范多以多种排列形式组成的重要原因。标准组合规范应建立在主次分明、相互依存、主题明确的基础之上。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形