护理质量控制标准解析学案.ppt

护理质量控制标准解析 澧县人民医院 张玉梅 主 要 内 容 一、几个相关的概念 1、护理质量 指护理人员为患者提供的护理技术服务、基础护理服务及满足患者对护理服务一切合理需要的综合效果。 2、基础护理质量 基础护理工作是临床各专科护理的基础，贯穿于患者对健康需求的始终，其内容包括患者的生活护理、患者治疗需要的满足、患者病情变化的观察及基本的护理操作技术和健康教育等。 具体内容包括：环境、患者入院和出院的护理、舒适与安全、患者的清洁卫生、休息与活动、预防与控制医院感染、生命体征的评估与护理、冷热疗法、饮食与营养、排泄、给药、静脉输液与输血、病情观察及危重患者的抢救与护理、临终护理及医疗与护理文件记录。 3、专科护理质量 专科护理是临床各专科特有的基础护理知识和技术。 基础护理是专科护理的基础。 专科护理是基础护理能力的体现。 普通病区管理与优质服务评价标准 健康教育质量评价标准（100分） 护理安全质量评价标准（100分） 基础护理质量评价标准（100分） 护士素质评价标准（100分） 三、质控中存在的问题及对策 1、对科内质控认识不清，为检查而检查，为完成 任务而检查，怕得罪人。 质控是为了提高，为了病人和护士自身的安全， 是传帮带的一种方式，不是找麻烦。 鹰的团队理论：单飞 300公里/日