广告学德芙个消费者分析.doc

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德芙巧克力消费者分析 德芙巧克力消费者结构分析: 1、女性爱吃巧克力 巧克力可以说是最美味的食品之一,尽管女性在体形和美味的抉择中痛苦不堪,但对巧克力的偏好仍十分明显。调查显示,女性尤其是年轻的女性购买巧克力的倾向性相当明显,再具体比较,年龄因素对购买者的影响要略大于性别因素的影响。 2、年龄低人群购买频率高 购买巧克力的频率与年龄有较强的关联,年龄低的人群购买的频率较高,研究表明,35岁以下购买者自己消费巧克力的比例很高,尤其是15~24岁的人群为自身消费的主要群体。 3、年龄低人群购买频率高 研究表明,高频率购买的比例呈现从低年龄到高年龄逐步递减的规律,购买巧克力的人未必是最终的巧克力消费者,35岁以上的消费者购买的产品绝大部分是为孩子购买,特别是35~44岁的人群,这一比例高达86.3%。 4、热恋中的情侣 大家说爱情就像一块巧克力--因为它的甜蜜,有研究发现说巧克力里含有一种“氨基苯”(PEA),这种物质可以引起荷尔蒙的波动,使人产生一种像坠入爱河一样的柔情蜜意。所以最甜蜜的情话就是:“我就是你的巧克力,在你的口中被溶化。”而情人节时人们选择送巧克力的最多。《浓情巧克力》里漂亮的女主角更是骄傲地向全世界宣称:“你不能拒绝巧克力,就像你不能拒绝爱情。”在那部电影里,巧克力被描述为可以改变命运的魔力糖果。 德芙影响消费者行为的内部影响因素 1、感情对消费者行为的影响 为什么首先要说感情呢,因为我算选择的商品,本身就像是爱情的代言人。德芙的英文商标是DOVE其意为D=Do O=You V=Love E=Me do you love me?你爱我么?如果你要向你的女朋友或者男朋友表达爱意,那么必然是得福。再加上德芙这一产品一项宣传标语“德芙,为爱而生”基本上就是消费者爱情的代言。况且巧克力的消费人群多为青年男女,而青年男女最主要的感情就是爱情,所以说德芙这张感情牌打的几乎算得上完美。(青年人群这一部分我会在影响消费者行为的外部因素进行详细分析) 德芙利用感情营销的实例比比皆是,每当情人节,或者中国的七夕节的时候,你会发现各大超市第一个映入眼帘的专柜一定是德芙巧克力,因为德芙知道他们考感情卖座,而这种节日正是爱情泛滥的节日,所以根本不需要过多的广告宣传。要做的只是让你能轻松地买到,应为你的感情已经决定了你必须会买。 所以,消费者的情感绝对会左右消费者的行为和选择。 2、德芙如何满足消费者的需要与动机 德芙的市场营销做的也很好。首先德芙在营销方面运用了三大陈列原则。一,分布面广—买得到。二,显而易见—看得到。三,随手可及—拿得到。这都属于市场营销策略,我不必多说。这三条看似简单,但做起来确属不易。反而德芙在这方面做的确实很完美。车绝对可以充分满足消费者的需求。 再来说说广告,我相信你一定看过德芙近期推出的一条广告。在一辆公交末班车上,女主角拿出一块德芙,美味的品尝起来。这时候上来一位帅哥,然后旁白说广告词,“有两样东西我不会错过,一样是回家的末班车,另一样是尽情享受每一次的机会,德芙,此刻尽丝滑。”我不多说,假如你是一名单身女白领,坐在公交车上,看到这样一条广告,你会不会想,明天包里一定要带一块德芙呢?真难道还勾引不起来你的购买动机么?还有一条广告是图书馆取书的广告,看的我都想去买一块德芙在兜里揣着了。 就这几样来看德芙做得很好,既能满足消费者的需求,又给出了很好的购买动机。 3、运用消费者感觉和知觉规律不断的推出新产品 德芙的巧克力其实有很多种口味和包装的。据调查消费者中,喜欢吃牛奶巧克力的占被调查人数的35.8%;其次是夹心巧克力占22.4%。第三十黑巧克力,占22.1%。之后依次是原味巧克力11.6%,酒心巧克力2.1%,其他口味4.2%。为了不使消费者的味觉出现疲劳,德芙在各种口味上做足了功夫,就夹心巧克力来说,我吃过的就有坚果,栗子,松子等等,这也是很成功的办法。 但同时也产生了弊端,由于各级生产商的操作不利,也曾爆出过德芙夹心巧克力,果仁有虫卵,生虫子等问题,这实属产品质量问题,也是为了更好的完善产品,但应该做的更细心一些。 影响消费者行为的外部影响因素 一、德芙如何满足青年阶层的消费行为 据调查显示,巧克力的消费人群的平均年龄主要在15—24岁之间。35岁以上的人多为孩子或送礼购买巧克力。 德芙正是抓住了年轻人的爱情这一主要感情。年轻的消费人群中,处于爱情原因去买德芙巧克力的占到了主要部分。那女生交往过程中,送一块巧克力正好能表达出那甜蜜的浓浓的爱意。德芙的每一条广告无不渗透出了爱情这一主题。这样做很好的满足了年轻阶层的消费者需求。并且德芙的产品其口味也都非常之独特,很适合年轻人的喜好,尤其是对女性消费者的满足。 二、文化是如何

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