2014中文综合知识问答导游业务部分.docVIP

综合知识问答（二）——导游业务部分 1. 导游学的相关学科主要有哪些？ 答：导游学涉及的相关学科主要有心理学、美学、传播学、公共关系学、管理学、历史学及其他相关学科。 2. 中国第一家旅行社成立于什么时候？ 答：中国第一家旅行社—中国旅行社是由陈光甫先生于1927年6月创建的。该旅行社聘用的导游员也是我国最早的职业导游员。 3. 世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候？ 答：1841年7月5日，英国人托马斯·库克精心组织和安排了570人的火车短途旅行，去参加禁酒大会，往返行程22英里，每人收取1先令。这次团体旅游非常成功，被公认为世界第一次商业性团体活动。 4. 新形势下对我国导游员有哪些要求？ 答： 1. 良好的思想品质。 2. 过硬的业务本领。 3. 较高的外语水平。 5. 导游服务的纽带作用体现在哪些方面？ 答： 1. 承上启下，是连接和沟通“上”（上级领导部门，包括旅行社、国家和地方旅游管理机构）和“下”游客和其他相关旅游服务部门）的纽带和桥梁。 2. 连接内外。导游员不仅代表旅行社利益履行合同、实施旅游接待计划，也代表游客利益，负有维护游客合法权益的责任。 3. 协调左右。导游员在接待服务中，还要负责协调与其他旅游接待部门的横向关系，以确保旅游合同得到落实。 6. 导游讲解方式分为哪2大