第五章管理沟通与冲突..docVIP

《组织行为学》复习思考题 成都理工大学管理科学学院 周斌 第五章 管理沟通与冲突 一.单项选择题 (在每小题四个备选答案中,选出一个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内) 1、以会议、电话、面谈等形式的沟通是（ ）。B A、书面沟通 B．口头沟通 C．非语言沟通 D．体语沟通 2、在企业内各种沟通方式中，走动式管理（Walking Around Management）属于何种类型的沟通? （a）主管与部属的正式沟通方式。 （b）主管与部属的非正式沟通方式 （c）部门与部门间的正式沟通方式。 （d）部门与部门间的非正式沟通方式。 21．在正式沟通网络中，主要的沟通网络模式有（ ）。ABCDE A．链式 B。轮式 C。Y式 D．圆圈式 E。全通道式 22、依据群体冲突的社会性程度，群体冲突可分为 ( )。 ABD A、个体心理冲突 B．人际冲突 C．建设性冲突 D．群体间冲突 E．破坏性冲突23、与个人决策相比，群体决策( )。ABCD A.信息全面、完整 B.多重选择 C.可以降低错误发生率 D.可提高对最终决策的认同感 E.信息的真实24.按沟通者有无地位转移将沟通分为( )。 DE 上行沟通 B.下行