第八单元公共关系危机管理..docVIP

您现在的位置： 公共关系 教案课件 电子教案 正文 第八单元 公共关系危机管理 作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：1254 更新时间：2009-5-8 【学习目标】 l 公共关系危机的含义、特点、原因与类型 l 公关关系危机的预防 l 公共关系危机的处理原则 l 公共关系危机处理的程序 l 公共关系危机处理的对策 【课前思考】 1、什么是公关危机？公关危机有哪些特点？ 2、为什么会发生公关危机？具体有哪些原因？ 3、公关危机发生后，应该怎样处理？其程序怎样？ 4、公关危机的对象不同，处理方式又发生怎样变化？ 公共关系危机对现代组织来说是无时无刻都可能爆发的，公共关系危机管理是现代管理领域的一个新的研究课题。现代组织的公共关系人员必须了解公共关系危机产生的原因，树立公共关系危机意识，做好公共关系危机的预防工作，并能根据公共关系危机管理的原则、程序、策略妥善各种危机事件，使组织转危为安。 一、公共关系危机概述 （一）公