如何做好班组长培训教材.ppt

职业素质的概念 职业素质是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 什么是职业素质 职业化:就是细微之处做得专业； 职业化:就是尽量用理性的态度对待工作； 职业化:就是别人不能轻易替代。 职业化:就是以此为生，精于此道。 职业素质标准 不要去讲做不成的理由， 要去找能够做成的条件。 做事准则 * 工作准则 做事到位 小事能做彻底 * 做事卓越的方法 知道目标，找出好的方法，立即去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。” * “没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。 没有任何借口就是——诚实 没有任何借口就是——执行 没有任何借口就是——责任和敬业 没有任何借口 * 避免成为“植物人”的第一个问题 我在团队中存在的价值是什么？ 切记：不要问公司能为你做什么， 问问你能为公司做些什么？ * * * * * * 沟通的三中状态：父母型心态 成人型心态，儿童型心态 大法师收徒弟的故事 农村小媳妇的故事 理发师的故事 * 急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到