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行政管理与组织价值 杜维平 2004.6.29 为什么以这个题目来对综合管理部人员进行培训？ 怎样看待局部与全体的关系？ 作为组织系统中任何岗位人员，都要以全局的角度来看待自己的地位和作用。 从机构看，综合部是局部； 从职能看，综合部是“全体” 只有全局性的思维，才会有全局性的行动 组织价值 组织的内在价值：组织的效率； 组织的能力； 组织的外在价值：组织的社会贡献； 组织的社会影响力； 组织的市场声誉； 结论：基于提升组织价值的行政管理才 是有效的行政管理。 交流的主要内容 如何认识行政管理在企业组织中的地位和作用 行政管理部门的职能及其作用 行政管理人员的素质要求 行政管理人员的能力要求 交流的主要内容 怎样处理文件 怎样完成领导交办的事项 怎样与领导有效沟通 怎样制定工作方案或计划 如何认识行政管理在企业组织中的地位和作用 许多重大的突发事件、事故的根源是什么？ 例如：911事件、伊拉克战争； 2003年“非典” 密云2月5日踩踏事故； 吉林商厦火灾事故；等等 答案：其根源是行政管理出了问题。 结论：一切问题都可以从管理上找出原因。 如何认识行政管理在企业组织中的地位和作用 只要有组织存在，就有行政管理； 行政管理存在于一切组织形式之中： 国家之间：联合国、欧洲联盟…… 国家：中央、地方各级政府…… 机构：人大、国务院、部委办公厅…… 企业：美国GE、中国联想（行政总裁、行政总监） 行政管理如同：人体的神经系统 行政管理对组织创造价值吗？ 什么是行政管理？ 行政管理也是专业，而且是指导和保障其它专业运作的专业。行政管理引导其它专业，又服务于其它专业。 行政管理的核心 — 权力分配系统。 企业同样具有严格的权力分配。因此，企业必须建立并实施行政管理。 行政管理的实现是依靠一整套体制来保证的。 行政管理对组织创造价值吗？ 什么叫行政管理体制？ “理想的”行政管理体制，即“官僚体制”。官僚体制是一种严密的、合理的、形同机械一般的社会组织，它具有熟练的专业劳动，明确的职权分工，严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从关系等特征，从而使其成为一种系统的技术管理体系。 （德）马克斯?韦伯 行政管理工作的价值体现 保证企业的有序、高效运转 如何有序？组织设置；职务等级； 权力分配；规章制度。 如何高效？垂直指挥系统（扁平化）； 横向联络系统（协同性）； 检查反馈系统（及时性）； 预算计划系统（准确性）。 行政管理部门的职能和作用 如前所述，行政管理在企业组织中是一项非常有意义、有意思、有价值的工作。 我们将从它的职能和作用，来看看它的意义和价值所在。 行政管理部门的职能 一般要求： 文件的拟、收、发、存； 协助领导召开会议、会议纪要； 掌管公司印章； 法律事务； 检查公司的一切程序是否得到执行。 公司综合部职能： 会议管理； 协助领导处理日常事务； 文件的收发、传阅、催办、归档； 工商事务； 公共关系； 管理制度的拟定； 信息化规划及实施。 行政管理部门的职能 从上可以看出： 行政管理以文件、会议、命令、批示、指示等为主要载体，具有明确性； 行政管理主要以命令、要求、指示等向组织系统贯彻的，具有不可违反性； 行政管理是从上至下传达的，具有比较严格的层级关系，具有不可逆性。 行政管理部门的职责 五大职责： 承办职责 参谋职责 管理职责 协调职责 领导指挥职责 行政管理部门职责—承办 承办职责，是指其对领导决策意见的贯彻，承办各职能部门乃至下级单位、职工群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的职责。 承办的四种具体形式： 主办：即直接负责具体办理。 会办：即会同有关部门或单位联合办理。 转办：即转由其它有关部