32课时第2章.pptVIP

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2016-12-21 发布于河南
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32课时第2章.ppt

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* 第二章营销管理哲学及其贯彻第一节营销管理哲学及其演进一、营销管理及其哲学观念（一）营销管理，即对营销活动的计划、组织、指挥、协调和控制的过程（二）营销管理哲学，即对营销活动和营销管理活动的基本的指导思想二、以企业为中心的观念（一）生产观念（《吴本》第30页）（二）产品观念（《吴本》第30页）（三）推销观念（《吴本》第31页）三、以消费者为中心的观念（《吴本》第31页）四、以社会长远利益为中心的观念（《吴本》第33页）五个观念从以下方向对比讲述营销观念的发展 20世纪前企业能生产什么，就生产销售什么研究领域：生产领域研究重点：提高效率、降低成本生产观念（企业中心论） 20世纪初企业能生产什么，就生产并千方百计销售什么研究领域：销售领域研究重点：广告术和推销术等推销观念（企业中心论）市场状况：供不应求市场状况：部分商品供大于求 20世纪60 ～80年代市场状况：全部商品供大于求顾客（市场）需要什么，企业就生产销售什么研究领域：消费领域研究重点：消费动机和消费行为营销观念（市场中心论） 20世纪80年代后市场供大于求的矛盾更加尖锐保护消费者利益的运动方兴未艾生态保护意识日益深入人心人类精神文明的发展企业自身、相关企业、顾客、社会、生态均受益研究领域：社会和生态领域社会市场营销观念（市场中心论）第二节顾客满意与顾客忠诚（参看《吴本》第34页）第三节市场导向战略与组织创新（参看《吴本》第47页） *