企业战略规划及营销管理过程46994.pptVIP

编制说明 编制:培训部 编制时间: 2008年8月份编制 部分资料来源,感谢各部门的参与 产品技术规格 竞品情报信息 产品广告策划 产品定位策略 公司销售计划 售后服务策略 用途 公司内部传阅 可供经销商参阅 可作为营销人员的销售技巧培训资料 可作为终端销售人员的销售技巧培训教材 可作为培训讲师编制销售技巧培训教材的依据材料 保密 本手册为公司资产,仅供欧信内部（含授权销售商）使用,禁止擅自复制/拷贝/转让任何第三方，违者后果自负，并将被视为泄漏公司机密行为,公司保留追究法律/经济责任的权利。 目录 销售礼仪 销售技巧 顾客类型划分及应对 课程目的 本课件旨在提供全面、实用的终端销售基础知识，通过本课件的学习，达到提高终端销售人员的整体素质，树立公司专业形象，有效提升终端销量的目的。 谢谢。下面时讨论时间 第二章：终端沟通原则 终端销售的决定性因素有哪些？ 你在终端是怎样与顾客进行沟通的？ 顾客到底想得到什么？ 以产品为核心，品牌为载体，终端为平台，通过产品陈列、演示、解说、现场环境营造（声、色、光、形），站在顾客利益立场提出问题，解决问题，描绘场景（产生联想）等方法实现产品与顾客有效沟通的顾问式导购并结合FABE法则。 沟通的平台载体： 财务利益 可感知利益 社交利益 通过沟通必须要实现顾客的三大利益： 产品沟通 可感知利益 品牌沟通 终端环境 社交行