第十章电子化政府..docVIP

第十章电子化政府 10．1 引言 21世纪初，随着信息革命的推进，许多国家的经济发生了迅速的变化；毋庸置疑，这将会对政府的运行产生影响。与私营部门在电子交易和电子商务方面的发展相似，政府的充分变化是政府被称之为“电子化政府”的理由，而“电子化政府”这个术语在公共管理领域内正逐渐地被广泛运用。 电子化政府，作为一个术语可以指“使用信息技术——尤其是互联网技术——以更加便利、顾客导向、成本一效益等这样不同而又更好的方式为公众提供服务”(Holmes，2001，p．2)。广义的电子化政府是指政府对任何信息和通讯技术的采用。这些技术包括电视会议(video conferencing)，语音数据进人系统(touch—tone data entry)，光驱(CLLROMs)，互联网和个人局域网(Internet and private ln—tranets)，还有一些其他的技术，例如互动式电视(interactive television)、通过手机上网(Internet access via mobile Phone)以及个人掌上电脑(personal digital assistant)等。 政府运行所引起的这些变化很可能是意义深远的。虽然公共组织从不反对使用技术，但是它们必然只能运行于可利用的技术层次之中。而这些变化成为政府组织和运行的必经方式。正如《经