房客源匹配和c维护.docVIP

客户维护匹配维护是销售环节中非常重要的一个环节，匹配更多要求的是经纪人对客户的一种判断能力，而维护则更多体现的是我们同事的沟通技巧，两者虽有不同，但是前者更多的是考验员工基于对客需房源了解基础上的分析判断能力，是维护的基础，而维护又是匹配的延展，是匹配目的的最终体现，两者是紧密而不可分割的目的：形成带看，提升心里价位，加深对客户的认识加深对客户的认识： 1. 首先详细了解客户的详细需求，确定客户的主要需求，确定主次顺序。2. 通过了解需求的维护记录，了解变化情况3. 开始推荐——应该是有理有据的说服过程。A. 首先介绍时突出房屋的优点：新登记的房源，，性价比高，交通便利，楼层好，急于出售等等。（根据客户的基本需求，针对性的匹配房屋，按照主次顺序推荐时将这些需求返还对方）B. 其次介绍销售情况：因房主急卖性价比较高故公司重点推荐，很多客户等着看这套房子。C. 最后得出结论：市场前景看好，很快就卖掉，你要看房就要快。4.针对我们的老顾客可以突出：是为客户专门量身找的，突出找房子的辛苦度。5.运用比较法，真实举例或虚拟房源：这个小区前两天曾经出了同样户型的房屋，但是楼层或者装修没有这套好，单价还要比这套贵上**元，这套房屋绝对物超所值！6.要有主见，不要被客户引导，站在专业人士的立场上，引导客户需求，切不可一谓跟着客户的意愿走，要适时适当打击