第四节说明书全解.ppt

第四节 说明书 一、说明书的概念和种类 1、概念 说明书是说明物品的性能、用途、规格、使用方法等知识的一类实用性文书。 2、分类（按照要说明的事物分） （1）产品说明书 （2）使用说明书 （3）安装说明书 （4）戏剧演出说明书： 主要目的在于介绍戏剧、影视的主要故事情节，同时也是为了向观众推荐该剧。大型的演出活动，对于演员的介绍、节目的介绍等等也是为了吸引更多的观众而采用的一种宣传式的说明文字。 二、说明书的特点 1、解说科学、明了 2、语言通俗、恰当 3、形式灵活、多样 有配图片、照片的。 三、说明书的作用 1、指导作用 说明书能指导用户了解物品的构造、性能、用途、掌握其操作、使用和保养方法，通过说明书，可以避免因不熟悉物品可能带来的损害。 2、交流作用 一些企业借助其他企业的商品说明书了解相关产品改进自己产品，进行技术创新，研制新产品。 3、宣传作用 帮助消费者详细、认真了解产品。不但告诉人们各种真实的技术指标，而且告诉人们可能产生的负面作用。因此，在宣传上比广告效果好，更让人信赖。 四、说明书的格式和写法 一般包括标题、正文、结尾三个部分。 1、标题 “说明书”、“说明”、“××牌保温式电饭煲说明书”等。 2、正文 （1）引言。主要介绍生产厂家的历史、现有规模、技术水平、产品质量、办厂宗旨等，也有概述产品的名称、特点、设计原理、使用范围等。 （2）技术指标。详细说明商品的性能、特点、规格、成分、型号等。 （3）结构特征。借助示意图对产品做解释说明，具体说明各部分的特征。 （4）使用方法及注意事项。按照操作的程序逐一列出使用方法，以便使用户正确地使用。还应说明在使用过程中应注意的问题。 （5）配套产品。凡与该产品配套使用的其他产品，均应将名称、规格、数量逐一列出。 （6）保养方法。具体说明保养与维修的方法，对一般常见的故障成因及处理方法应做特别说明。 （7）责任保证。说明商品的维修、退换等售后服务的具体事项。 3、结尾 写明生产单位或销售单位的联系人、联系地址和电话等，以及写作日期。 * * *