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系统需求分析报告 酒店管理系统 学生姓名 __ 徐呈康_ 周阳 ___ 专业班级 软件0903班 院 （系） 软 件 学 院  前 言 一 分工 前景文档俩人一人一半；需求规格说明书一起商量着写。 二 项目简介 由于酒店管理系统可大可小，为了详细设计细节过程，本项目主要针对酒店客房管理进行描述设计。 目录 目录 3 一 项目前景文档 ……………………………………………………3 1 业务需求 …………………………………………………………3 1.1 业务背景 …………………………………………………3 1.2 业务机会…………………………………………………..4 1.3 客户和市场需要…………………………………………. 5 1.4 业务风险………………………………………….……….5 2 解决方案的前景……………………………………………….… 5 2.1 前景陈述…………………………………………….…… 5 2.2 主要的系统特征……………………………………….… 6 2.3 假设和依赖条件……………………………………..……6 3 项目范围和限制………………………………………………..…6 3.1 限制和排除条件………………………………………..…6 4 业务环境………………………………………………………..…6 4.1 涉众档案…………………………………………..………6 4.2 项目优先级………………………………………………..7 二 系统需求规格说明书………………………………………………8 5 引言………………………………………………………………. 8 5.1 概述…………………………………………………..……8 5.2 背景…………………………………………………….… 8 5.3 定义……………………………………………………..…8 5.4 参考资料………………………………………..…………9 6 任务概述……………………………………………………..……9 6.1 目标………………………………………………….…… 9 6.2 假定（Assumption）和约束（Constraint） …………..10 7 需求规定…………………………………………………....……10 7.1 对功能的规定……………………………………………10 7.1.1 用户需求…………………………………………10 7.1.2 系统需求…………………………………………18 7.2 非功能性需求……………………………………………33 7.2.1 性能需求（Performance） ……………………/.33 7.2.2 安全性需求……………………………………… 34 一 项目前景文档 业务需求 业务背景 酒店行业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020 年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。 业务机会 酒店入住信息管理系统的使用是否方便，运行速度是否迅速，信息处理是否准确，直接影响到客人能否及时获得酒店客房信息和酒店的经营管理，然而，现在的系统显然不能满足这些需求，它存在的主要有： (1) 客人使用很不方便。客人预订客房，需自己亲自到酒店去预订或者是打电话到酒店预订，这显然是对时间很大的浪费；另外，若客人临时有事，需要修改和取消自己的预订也需那样做，相当麻烦。而在生活节奏越来越快的今天，显然是不科学的。 (2) 管理酒店的各种信息相当困难。酒店的信息量越来越大，管理员要对客房、预订、入住、结账等信息进行人工管理，工作量相当大，如客人结账退房时，要通过手工记录的账单计算客人的结账金额，并修改客房信息。 (3) 处理效率低，准确度差。采用人工方式，不但增加了工作量，浪费了人力，更重要的是不可避免地会降低处理效率，且出错机率大。对那些在外地的旅客来说，他们十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套设施和环境来决定预订酒店房间，以节约他们宝贵的时间，而且面对酒店业竞争的日益激烈，酒店业要发展就需要