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3 产生挫折的原因 客观因素（外在）：个人意志和能力所不能左右的因素。 （l）自然因素 ：天灾人祸、意外事件 （2）社会因素：社会动乱 主观因素（内在）：由于自身条件的限制阻碍了目标的实现。 （l）生理因素： （2）心理因素：即个体的心理特点和心理水平，如需要、动机、理想、信念以及能力、气质、性格等所带来的影响。 ①自我估计不当： ②期望水平过高： 巴尔扎克形象地把挫折比喻为石头。石头本是中性的，无所谓好坏。但对于不同的人就会产生不同的影响。对强者是垫脚石，对弱者是绊脚石。 “双刃箭” 4 挫折的行为反应 1）理智反应： 个体遭受挫折以后，能保持冷静态度，客观地分析挫折产生的原因，避免或减少焦虑和紧张反应。 2）非理智反应： （1）过度焦虑： （2）攻击： （3）逃避： 二　挫折承受力 （一）挫折承受力的涵义 挫折承受力是指个体遇到挫折时能够摆脱困扰以避免心理与行为失常的能力。 （二）影响挫折承受力的因素 1．生理条件： 2．认知因素： 3．人格因素： 4．过去的经验： 5．挫折的强度和频率： 6．社会支持： （三）提高挫折承受力的途径 1．正确对待挫折 ”蚌病成珠“ 2．正确看待自我，对自己充满信心 3．运用适当的心理防卫机制 心理防卫机制：个体处在挫折与冲突情境时解脱烦恼、减轻紧张以恢复情绪平衡与稳定的一种适应性反应。 有积极、消极和妥协三种。 积极—理性分析 ① 升华：将个体对那些不为社会所接受的行为与心理冲动，加以改变、净化、提高，使其成为符合社会标准的、高尚的追求。 化悲痛为力量 不仅能使原来的动机冲突得到宣泄，消除焦虑情绪，保持内心的安静与平衡，还能满足个人的进步与成就需要。 ② 补偿：因主、客观原因导致目标不能达到，以其他成功的活动加以弥补。 如：失之东隅，收之桑榆；堤外损失堤内补； 可以消除个人的不适感或自卑感，降低挫折引起的消极心态，甚至抵消挫折感。 ③ 改变策略：受挫后，总结经验教训，重新选择达到目标的方法。 消极：---是非理性的对抗行为 ① 攻击行为：个体受挫，引起内心愤怒，表现出种种伤害他人或物的行为。 如：动手打人，破口大骂，讽刺攻击等。 ② 固执行为：受挫后，不冷静分析失败原因，总结教训，改变策略，而是一味重复无效劳动。 ③ 退化行为：受挫后，表现出一种与自己年龄身份极不相称的幼稚行为，如：无理取闹、大发脾气等。 ④白日梦：指个体遭受严重挫折后，陷于一种不切实际的幻想境界，以求脱离现实，在自己想象的似梦非梦的情境中获得满足。 幻想在一定程度上可以减缓受挫后的压力，但如果一味幻想，想入非非，反而不利于问题解决，甚至还影响正常生活，影响身心健康，导致心理异常。 ⑤ 逆反：受挫后，不能理智分析思考失败之原因，而是放任自己情绪，对任何事物都盲目或故意地反抗、对立、抵制与排斥。 极有害的一种方式。 妥协的表现形式： -----采取折衷方式应对挫折，以消除心理上的不平衡。 ① 自我安慰：受挫后，找出种种理由为自己辩护，一达到保护个人自尊心的目的。常见的有：“酸葡萄心理” ② 自我整饰：受挫后，尽管内心充满烦恼、忧愁，但极力表面上不动声色，把真实的心理感受埋藏在内心深处。（减轻心理压力，维护自尊心） ③ 推委：受挫后，不是积极地、实事求是地寻找自身错误与过失，而是把责任推给他人，或归咎于自身以外的原因，以减轻自己的内疚或焦虑。 如何处理挫折？ 1 情境转移： 2 精神宣泄： 3 代偿转移： 4 心理咨询： 成就感：活动的成功经常使人体验到成就感。成就感与抱负水平直接有关。 “ 决策要有政治家的远见，工作要有军事家的胆识，管理要有企业家的干练，社交要有外交家的风度，才识要有科学家的渊博，生活要有艺术家的浪漫。” 首先：要善于调整目标：“不想当元帅的士兵不是好士兵” 其次：要脚踏实地：“不能当好士兵的人也当不了元帅。” 第三：培养良好的意志品质：努力做到胜不骄，败不馁。 二 意志的品质 ----个人的比较稳定的意志特点。 （一）自觉性 指一个人对行动和意义有充分的自觉认识，并随时控制自己的行动，使之符合于正确目的和社会要求的意志品质。 有自觉性：目的明确，行动果断。 无自觉性（盲目性）：受暗示性与独断性。 （二）果断性：善于迅速地辩明是非，坚决地采取决定和执行决定。 需要立即行动时：当机立断，毫不犹豫； 不需要行动时：能立即停止或改变。 与之相反的是：优柔寡断、草率从事。 （三）自制性：善于控制和调节自己的情绪和言行的意志品质。 ------督促自己去执行已经采取的具有充分根据的决定， ------善于抑制与目的相违背的情绪和行为。 “富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈” 与之相反的