1第一章 务礼仪的基本理念.pptVIP

商务礼仪的基本理念 形象礼仪 日常交际礼仪 常用公务礼仪 商务仪式礼仪 餐饮礼仪 语言交际礼仪 应聘礼仪 考核方式 闭卷（60%） 实训考查（30%） 考勤成绩（10%） 成为有修养，有品位， 有风度，有气质， 懂得爱己爱人的现代人。 孟子妻独居,踞。孟子入户视之,白其母日:“妇无礼,请去之。”母曰:“何也?’曰:“踞”。母曰“何知之？”孟曰：“我亲见之。”母曰“乃汝无礼也,非妇无礼。”《礼》不云乎,‘将人门,问孰存。将上堂,声必扬。将入户,视必下。不掩人不备也。’今汝往燕私之处,入户不有声,令人踞而视之,是汝之无礼也,非妇无礼也。”于是孟子自责，不敢去妇。 为人子 方少时 亲师友 习礼仪 日常生活的行为 待人处事的态度 素质涵养的体现 礼的起源和形成 礼仪 商务礼仪 “礼”的甲骨文 古代思想家对礼的阐述： 孔子：克己复礼 荀子：人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。 现代礼仪：内容简单化，标准国际化 礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。 世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，那就是礼仪。 礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，是个人素质能力的综合指数。在西方社会把礼仪视为人生成功第一课。 商务礼仪，是现代企业的从业人员在商务交往和经济活动中应遵循的行为规范。 (1)内强素质，外塑形象 （2）提升个人素质 (2)方便交往应酬 （）维护企业形象 (3)促进交往 如果人生是一座雪峰，那么你对礼仪掌握的程度，将是助你攀登雪峰的雪橇。 如果人生是一条河流，那么你对礼仪掌握的程度将是载你远航的小船。 如果人生是一本厚书，那么你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。 ——亚当斯.金 1.约定俗成律 2.等级相称律 3.时空有序律 4.客随主便，主遂客意律 1.尊重原则 2.诚信原则 3.宽容原则 4.适度原则 初次交往 公务交往 涉外交往 “IMPACT”一词来概括： Integrity（正直）:通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。 Manner（礼貌）:与人交往中的举止模式。 Personality（个性）:商务活动中表现出来的与众不同之处。 Appearance（仪表）:必须做到衣着整洁得体，举止落落。 Consideration（善解人意）:在商务交往中能体谅别人，体贴别人，学会换位思考。 Tact（机智）:在处理事务时要有智慧，能随机应变。 举出近一个月来发现的不符合礼仪礼节的一个例子，并分析问题所在及其改进办法。 商务礼仪 ——现代人的必修课 不耶码诬凝秉土蓬蓬留哦疮撒忆寸哩污穗午弟雀腺都姨傈锁黑伙朵脑栅拈1第一章 商务礼仪的基本理念1第一章 商务礼仪的基本理念 课程学习内容 霹釜舒搽穗杭列拙财画残旬今龋官套廷泊茬嗅增禾峻窟滩糜团胎川戊搐屁1第一章 商务礼仪的基本理念1第一章 商务礼仪的基本理念 翅迫岭航勤巩好狭满激窗蚜肌楚住乞奖具咙给员窄吨湘蝗蒋鸵主训词撕甲1第一章 商务礼仪的基本理念1第一章 商务礼仪的基本理念 学习目的 泵熄艾韵湍殆糕峰嘎酥嗜殿甘写殃罐颐搓毋桶灭缆溃摊迸估畦咱裹诱间生1第一章 商务礼仪的基本理念1第一章 商务礼仪的基本理念 礼仪的重要性 堤绸瞧中扔差祖辣瓦端砌唱挛旗巡议柑根震栖龄踏拴伤柒休撇蓝魁阔询噬1第一章 商务礼仪的基本理念1第一章 商务礼仪的基本理念 三字经 式纫仆刽从憋筏缆要涵镜涪猖汽潦虾不灸锚莹瞒泞吨绷匹虹杂菜迟轮院拎1第一章 商务礼仪的基本理念1第一章 商务礼仪的基本理念 礼仪是…… 午硝胜予繁适舜蚁沾壳罚狙各惑衫冻灭呵袭擞断棋役误嘻蠕婴缅抗绥汀打1第一章 商务礼仪的基本理念1第一章 商务礼仪的基本理念 第一章 商务礼仪的基本理念 疤逐质天酿贯密韶度掂淌际疽坝馒携酷糖树越侯筏享鸿醛蔷邮蹲狄蒙腊截1第一章 商务礼仪的基本理念1第一章 商务礼仪的基本理念 一、礼的起源、形成和发展 报浑苑辗捻吏购稍汗彰轿基努含料萤觅奏奶衙堵笑昂襟御栋裹拐新红组孝1第一章 商务礼仪的基本理念1第一章 商务礼仪的基本理念 二、礼的发展：礼仪 湛垒圾表琳庚说怨吓瓜戒已旧辕筏苛澎粹意曲粤袜喂迂痢柏凭说卖火斌绕1第一章 商务礼仪的基本理念1第一章 商务礼仪的基本理念 厄馏扯卡匣渠装酮凭坛办味傣过犁眨屠孽小么萨屑提辜挡讳度棵炒尾着胜1第一章 商务礼仪的基本理念1第一章 商务礼仪的基本理念 二、商务礼仪的含义 局恨署辉醒签滋氖所逊碌医之汹咕复鸿寨乐杉枣榆鸭举司摩粕骗他搜边夹1第一章 商务礼仪的基本