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【教材版本】
郑彬.物流客户服务(第一版).北京:高等教育出版社,2005
【教学目标】
本节主要要求学生能总结运输在物流中的地位和功能;能叙述仓储在物流中的作用;能总结客户服务在运输和仓储行业的具体业务操作。
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