如何向客户推荐品及解决方案2.pptVIP

Q109 Update Steven Joe D-Link North America 如何向客户推荐产品和解决方案 课程目标 产品售前工作中的工作方法、工作技巧 掌握借用用户的咨询，找准切入点，把商机转换成契机，临门一脚，促成销售 营销目标的实现过程 客户采购的要素 马斯洛需求层次理论 电话售前咨询的七步骤 附录：D-7系列企业路由产品和解决方案特点 目录 营销目标的实现过程 产生售前咨询 客户采购的要素 需求 需求是客户采购的核心要素，决定产品对于客户的价值，价值又决定价格。 不断达到并超过客户的需求，得到良性的客户体验，才能逐渐建立品牌。 马斯洛需求层次理论 温饱型网络 小康型网络 小康后网络 售前咨询第一步 了解客户从何处知道D-7系列企业路由产品和解决方案 售前咨询第二步 了解客户的所在的行业（公司） 别忘记推荐交换机产品做为整体解决方案 售前咨询第三步 关注产品功能和性能 关注解决方案的效能 关注售后服务 关注指定品牌和型号 关注商务环节 关注售后服务 关注自身问题需求 关注市场评价 关注售前及售后服务 了解客户个人特点 售前咨询第四步 了解客户的具体需求 售前咨询第五步 了解客户的心理价位（ D-7系列企业路由） 1000 2000 3000 7000 14000 50 80 120 200 300