肢体语言在营销中的运用课件.pptVIP

* 主讲：冯勤友 肢体语言又称体态语言，是指通过头、颈、眼、手、足、肩、背、身、胯、等人体部位的协调活动来传达人物的思想，借以形象地表情达意的一种沟通方式，广义上肢体语言也包括我们目光和面部表情在内。 一、肢体语言在沟通中的重要性 我们作为新时代国珍产品的销售员，在营销中沟通中灵活运用肢体语言相当重要，因为，客户在想了解你和你的事业的时候，首先通过观察你的言行举止来判断你的个人素质、修养，人们见面认识的第一印象就是从肢体语言开始的。因此，我们必须借助于自己的目光、面部表情、手势、肢体动作等体态语言，以增强口头表达效果。肢体语言沟通有时可以直接代替语言行为，甚至表达出语言难以表达的情感内容，因此。肢体语言非常重要，是我们每一位新时代营销员必须掌握的沟通技能。 肢体语言具有形象、生动、直观、个性化的特点。我们在做营销与人沟通的过程中，若能将语言和肢体语言恰当地配合起来使用，会使客户更能理解我们要表达的意思。同理，我们也可以根据客户的肢体语言现象，分析客户反映的信息，理解对方的接受程度，从而实现与客户的有效沟通。 肢体语言在表达人类感情上起着重要作用，面对缕缕相思，点点离愁，满腔爱意等思想，即使用千言万语也难以形容；然而，一个眼神，一个举动，或是相视一笑，便可将种种复杂的情感表达得淋漓尽致。如：双手外推表示拒绝；双手外摊表示无可奈何；双臂外展表示阻拦；搔头皮或拍脑袋表示困惑；搓手、