市长质量奖评审准.docVIP

滨州市市长质量奖评审标准 为统一市长质量奖评审，保证评审工作的公正性、科学性，根据《市市长质量奖评审管理办法）》规定，按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》要求，结合我市实际，制定本。本适用于全市范围内法人企业或组织的市长质量奖评审，也为有关企业或组织实施卓越绩效评价提供指南。 评价要求和分值 　　本章修改采用了GB/T19580《卓越绩效评价准则》评价要求，内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等七个方面，分值按GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》规定，满分为1000分。 　　　本条款用于评价企业或组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注，激励员工、创新和学习等方面的作为，以及企业或组织的治理和履行社会责任的情况。 　　1.1企业或组织的领导(满分60分) 　　企业或组织应说明高层领导如何确定发展方向、完善企业或组织的治理以及如何评审企业或组织绩效。 　　1.1.1高层领导的作用 　　企业或组织应从以下方面说明高层领导的作用： 　　a)高层领导如何确定和展开企业或组织的价值观、长短期发展方向及绩效目标；如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益；如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通企业或组织的价值观、发展方向和目标；如何确保双向沟通。 　　b)高层领导如