班组长实用管理技能提升 - 教师版.ppt

不阳光的员工 负能量多 传播负面信息 负面理解事情 心态不够积极 管理不阳光的员工 了解原因 私下沟通 隔离 提醒 间接让其了解自己的表现 负强化 不配合的员工 唱反调 不听从分配 从负面理解事情 管理不配合的员工 负强化 提前沟通 引导式提问 间接提示 倾听抱怨 不自知的员工 对自己评价过高 不认知自己的错误 外归因 管理不自知的员工 用数据说话 间接比较 及时反馈 照顾面子 不上进的员工 业绩一般或较差 上进心不强 拒绝学习和上升 管理不上进的员工 了解原因 告诉其方法 刺激面子 借用团队力量 控制他人情绪的方法 让对方坐下来或重心下移 反馈式倾听 重复对方的话 转移场地 转移对方的注意力 认真解决问题 团队规则 相互信任 开诚布公 相互帮助 相互鼓励 相互尊重 亲密可以有间 增强团队内聚力 缩小团队规模； 鼓励对团队目标的认同； 增加团队成员一起工作的时间； 提高团队的地位，并让人们感到成为团队并不容易； 激励与其他团队的竞争； 对团队而不是个人奖励； 团队拥有与外部环境分离的独立空间。 提升团队士气 得到认同 积极参与 认同目标 感觉重要 不断成长 彼此包容 关系透明 激发士气 了解员工的需求与欲望 建立有效的沟通管理 建立合理的奖惩制度 建立良好的工作氛围 多做经验分享 多聚会 寄予表现的机会和独立完成的机会 协助做职业生涯规划