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为什么要讲沟通 生活中很多问题最开始都是由于不善于与人沟通引起的。 沟通可以学习。 你可以通过改善你与他人的沟通方式来彻底改善你的人际关系。 沟通的界定 沟通是一项活动 ，本意指开沟使两水相通。如《左传哀公九年》：“秋，吴城邗，沟通江淮。”后指两方能通连。 沟通一词(communication)源于拉丁文（communicare），意思是使公有化或者共享。 沟通是人与人之间信息交流的过程，是意义、情绪、情感等的传递和交流。 母：到哪里去了？ 子：外面。 母：哪个地方？ 子：合川。 母：合川哪个地方？ 子：你不知道 母：跟谁？ 子：同学 母；哪个同学？ 子：你不认识 母：做什么 子：没什么 人际沟通的要素 一男孩高兴地冲回家告诉妈妈，好消息，好消息，老师今天终于表扬我了。妈妈却说，受表扬就会翘尾巴的东西！小男孩的欢乐顿时烟消云散。 一女孩一蹦一跳地跑回家，告诉爸爸，好消息，我得了一百分。爸爸说，隔壁的明明得了双百，你才一百就骄傲成这样。孩子顿时眼泪汪汪。 一刚参加工作的小伙子用第一个月的工资给母亲买了一件毛衣，母亲很高兴，却对儿子说：“就知道乱花钱，你应该存钱来做一些正经事”，儿子顿时无语。 沟通的原则 共情：感受他人的情感，设身处地 积极关注：寻找闪光点 尊重和温暖：接受价值观、习惯、性格 真诚可信：开诚布公 此时此地：现在和这里 沟通中常见的问题 传送者