房产销售技巧之-客户实战分析.pptVIP

当客户开始关心售后服务时。 当客户与朋友商议时。 当客户对房产的性价比表现出强烈兴趣的时候。 当价格成为客户最关心的问题时。 当客户最大的疑虑得到彻底解决时。 当客户为你的专业程度折服时。 当客户讨价还价，要求打折扣时。 当客户仔细查看产品的瑕疵时。 当客户再三关心产品的某一优点或缺点时。 当客户开口询问同伴对产品的意见时。 当客户询问能否能准时交楼及热切关注配套详情时。 当客户看到产品模型或听到介绍时，瞳孔放大，眼睛发亮时。 5、促使成交的注意点 要求成交，但不要表现得过于急切。 在谈判进行到一定程度时，取一份订单放在谈判桌上，用于心理暗示。 解答客户疑虑时，实事求是，不要一味逢迎。 掌握折扣尺度，不要随意让利。 选择法：“先生，既然您已找到了最合适自己的楼盘，那么您希望我们何时落实呢？” 利用形式法：“促销期只剩一天了，如果今天不能下定，楼盘的价格提升将给您带来损失。 切记表示不耐烦：”你到底买不买？” 必须大胆提出成交要求。 6、促使成交的方法 售楼员应该以真诚的态度帮助客户作购买决定，而不是以欺骗、强迫的手段来促使成交，使客户在过后觉得上当受骗。要知道客户花的可能是几十万，而售楼员得到的佣金却仅仅是几百元。 通过提问、答疑、算帐等方式，向客户提示购买商品能带给他们好处，从而打动客户，增强其购买的欲望。 应在客户提出某些意见之