言语交际考用.pptVIP

情绪与言语交际（人际沟通） 张轶西 主要内容 沟通概述 沟通类型与方式 人际距离 第一节 人际沟通概述 一、沟通的概念 沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 在社会心理学中，人际交往通常也称为人际沟通。但严格说来，“交往”与“沟通”的内涵有所不同。交往是人类特有的社会现象，除了有交流信息的交往外，还可以有情感和态度的交往，而沟通主要是指信息传递，不仅人类有，动物群体也有沟通。另外，交往具有双向作用，而沟通可以是单向的。 狭义的沟通（人际沟通）是指以符号、记号为媒介实现的社会行为的交互作用，即人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息传递给另一个接受信息的人；即指人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息，沟通感情的过程。 广义的沟通（大众沟通）则是人类的整个社会互动过程，在这里，人们不仅交换观念、思想、知识、兴趣、情绪等信息，而且还交换相互作用的个体的全部社会行动。 沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。人醒着的大约70％的时间，都是花在这样那样的沟通过程中的。我们与别人交谈、读书、看报、上课、听广播、看电视，都是在进行沟通。沟通的广度和方便程度，是生活质量的重要方面。 五W模式 拉斯韦尔（ G. Lasswell）（1948）： Who——谁传递信息——传递者； Sa