电子电n器_酒店客房服务员培训知识.docVIP

湖南锦江鑫湘酒店 客房服务员培训知识 版权:杨广 QQ群:第一部分、电视及的使用方法： 1、电视机开机方法：本酒店客房电视机有两种类型：①不带开机延时保护功能，其电视机型号为：2502型、2909B型；开机方法为：客房插卡取电 按床控主机“电视机”开关 打开电视机电源 可正常收看。②带开机延时保护功能，其电视机型号为2502D、2902D型。开机方法为：客房插卡取电 按床控主机“电视机”开关 打开电视机电源 按动遥控器的“电源开关键”/节目加减键/数字键 .等几秒钟后可正常收看。 2、自动搜台操作： 当电视机节目发生变化，节目数量变少或其它特殊状况需要重新搜台时，请按以下步骤操作： ①不带开机延时保护功能的电视机 遥控器型号：RC-C09T 按“菜单”键，屏幕出现菜单。按“下选项”使光标停留在“节目搜索”上，按“增改变”出现下一级菜单，当光标停留于“自动记忆”处时按“增改变”电视机将开始自动搜台并存储，当搜台过程全部完成后，将自动显示“菜单栏”，按“菜单”键消除显示即可，或过几秒自动消除菜单显示。（注意：在自动搜台过程中不要按动遥控器上的任何按键，否则有可能中止搜台。） ②带开机延时保护功能的电视机 遥控器型号：RC-E34T ↑CH＋ ←VOL－ →VOL＋ ↓CH－ 按“菜单”键，屏幕出现菜单，按VOL+ → 使光标停于“搜台”位置，按CH－ ↓ 使光标停于“自动搜台”，按VOL+ →键将开始自动搜台并存储。当搜台过程全部完成后，将显示“菜单栏”，按“菜单”键消除显示即可，或过几秒钟将自动消除菜单显示。（注意：在自动搜台过程中不要按动遥控器上的任何按键，否则有可能中止搜台。） 3、电视机电源插头应插在有线电视接线盒旁边的插座上，这样才能受床控主机的“电视机”开关按键控制。不要将电源插头插在冰箱电源上。 4、有时发现个别房间无电视节目，请务必按遥控器上的节目加按钮 ↑ ，多看几个台，看是否有节目；如都无节目，请检查电视机背后的有线电视插头是否脱落、松动等。 第二部分、电话机的使用方法： 1、开通等级、使用方法：本酒店内部电话交换机所有控制均在一楼总机房。内部电话可开通国际长途、国内长途、特服号、市话、内部通话、禁止使用等多个级别。开通内部通话的电话不能拨打外线电话，仅能拨指定的内部分机，开通外线的电话，可拨相应等级的电话，且向下兼容。当拨内部分机时只需提机拨分机号码即可。当拨外线时，请先拨“22”，再拨您要的号码即可。 2、分机限制服务：每层楼的楼层服务电话仅能拨服务标签上的号码，不能直接向客房拨打，但可通过总机转接到需要的客房。楼层与楼层可直接拨打通话。 3、内部分机功能： 260——报本机分机号码 263——查上一个已接电话号码（仅限内部分机号） 264——查上一个未接电话号码（仅限内部分机号） 257——设置闹钟（257 +要设置闹钟的时间）（时间为24小时制） 259——分机功能测试 255——代接来电（255+需代接的电话号码） 闪断——转接电话（闪断键+分机号码） 251——呼叫转移（251+转移分机号码）（提机即取消呼叫转移） 第三部分、电子门锁的使用方法： 1、门锁卡的种类及功能： 总裁卡、管理卡——用于发行其它各类型的卡和设置门锁的参数 总控卡、应急卡——可开启任何一张门，供紧急情况或火灾时使用 中止卡——中止客人卡的使用 数据卡——提取门锁开门的记录 时钟卡——设置门锁锁内部时钟和日期 另有：领班卡、楼层卡、客人卡等 2、机械钥匙作用： ①当门锁无电无法开门或其它原因不能用卡开门时，可使用机械钥匙开门； ②用于设置门锁参数。 3、门锁状态显示： ①插卡后，绿灯亮，嘟一声——正常开门 ②插卡后，红灯亮，嘟一声——卡异常，或接触不良 ③插卡后，红灯亮，嘟嘟嘟嘟四声——电池电量不足 ④插卡开门后，嘟嘟嘟…多声——门未关好（提醒音） ⑤有时还会有其它的提示音，或者灯闪烁，一般是门锁有问题了。 4、IC卡门锁其它功能： ①具有开门记录的黑匣子，可记录哪张卡什么时间开过门，以及是否将门关好等信息； ②具有时间限制，各级卡的权限限制； ③具有客人卡、领班卡、楼层卡等注销功能； ④具有总控卡、应急卡作紧急时万能钥匙功能。 5、 ①使用中注意当插卡后打不开门，请不要强行开门，否则易损坏锁芯； ②当发现关好门后，不插卡仍能开门，请及时通知工程部及时维修； ③当发现门锁无反锁功能时